recursos humanos

Caso 2. Capacitación en laboratorio Pomona

Laboratorios Pomona ha funcionado durante seis años en la ciudad de Bilbao, España. Se dedica a la producción y comercialización de anestésicos engeneral. La empresa ha sobresalido en el área de producción de fármacos como la feniotiacina, el fentanilo y varios más, que se emplean en el campo de la anestesia. El año pasado la empresa decidió iniciaractividades en el campo de la anestesia inhalada, que es una técnica para suministrar determinado producto por medio de gases que el paciente respira.
La empresa cuenta en la actualidad con unpersonal de 325 operarios, de ellos, 34 son de ingreso reciente e ignoran casi todo lo referente a la producción de fármacos. El laboratorio los clasifica en el nivel “A” de capacitación. Ciento cuarenta yseis operarios han trabajado en la empresa por un lapso de seis meses a un año y medio, y se les considera miembros de la categoría “B” de capacitación. Los 145 operarios restantes han laborado en laempresa durante un año y medio o más tiempo, y se les considera nivel “C” de capacitación. Ninguno de los actuales miembros del personal está en el nivel “C” de capacitación, que incluye las técnicasreferentes a la producción de sustancias para anestesia inhalada.
En general, no se espera que los obreros dominen aspectos profundos de química, farmacológica o fisiología humana. Su capacitación seorienta básicamente a la operación de equipos diversos pero un tanto sencillos, lectura e interpretación cuidadosa de instrucciones y almacenamiento de rotulación de productos terminados.
Hastaahora, la compañía no ha contado con sistemas de capacitación moderna; los obreros sencillamente “aprenden viendo”. Se calcula que el proceso de aprender lo relativo a la elaboración de cada productoanestésico, sin técnicas de capacitación especiales, requiere veinte días de práctica laboral. La empresa maneja seis productos, incluyendo la nueva línea de anestésicos inhalados.
La compañía acaba de...