Recursos Humanos


Administración de Recursos Humanos

Trabajo Práctico

I. Integrantes:


II. Empresa elegida:

Franquicia GRIDO


III. Desarrollo

1. Breve descripción de la empresa
Esta franquiciaGRIDO ubicada en calle Tejeda esq Beverina del barrio Cerro de las Rosas está en funcionamiento desde el 01 de Julio del 2012, su franquiciado es Gonzalo Santiago, tiene 5 colaboradores.

2.Problemática detectada:

En el primer año de funcionamiento de esta franquicia en particular, se detectó que los colaboradores carecían de motivación para trabajar, lo que repercute directamente en lasventas, en la atención a los clientes, en el ausentismo y en el clima laboral.

3. Solución planteada:
La solución que se planteó a esta problemática, fue la de realizar un sistema de incentivoshacia al personal.
Lo primero que se realizó fue la de realizar un diagnóstico inicial de todas las variables a evaluar/medir, lo que arrojaron los siguientes resultados:
1. Nivel de Ventas: estafranquicia se encontraba un 20% por debajo del promedio del resto de las franquicias de Córdoba Capital.
2. Atención a los clientes: le empresa franquiciante brinda un servicio a todos las franquicias quese llama MISTERY SHOPPING, en donde se evalúa la atención de los colaboradores en base a requisitos predefinidos por fábrica, las calificaciones obtenidas promedio desde Julio del 2012 a Junio del2013 fue de 55% (fábrica exige como mínimo obtener 60%)
3. Ausentismo:
4. Clima laboral:

Luego de realizar este diagnóstico inicial, se organizó una reunión con el equipo de colaboradores de lafranquicia para saber que opinaban sobre la idea de realizar un plan de incentivos, y a todos les pareció muy bien. Luego se les consultó que tipo de premios les gustaría obtener (monetarios o nomonetarios) y todos respondieron que les gustaría recibir los dos tipos de premios.
A la semana siguiente, se organizó otra reunión con el equipo y se les plantearon los objetivos


4. Conclusión....