Recursos Humanos

Seis categorías de Intervención de Heron
Entendiendo como ayudar a otros de manera más efectiva


No todas las intervenciones deben ser de apoyo
En el trabajo, en cualquier rol o industria, lmayoría de las personas tiene que tratar con personas que necesitan ayuda, apoyo, consejos o de nuestra experiencia y conocimientos. Precisamente como brindamos esa ayuda, determina el éxito y tambiénel impacto en la relación con la persona que estamos ayudando.
El esquema de Heron provee un modelo para analizar como brindamos esa ayuda. Su modelo identifica seis categorías primarias o estilosde intervención. Basados en estudios de consejería, sus categorías se han convertido en una herramienta frecuentemente utilizada en investigaciones y prácticas de profesionales dedicados a ayudar aotros (salud y educación).
Recientemente, los profesionales del área de negocios – gerentes, supervisores, coaches, consultores, ventas- están utilizando el modelo de las seis categorías paracomprender y mejorar la manera en que interactúan cuando deben ayudar a sus colaboradores, miembros del equipo y clientes.
Este articulo le ayudará a entender el modelo de Heron, para que pueda mejorarasus habilidades comunicacionales en su rol de líder, y obtener mejores resultados en la ayuda que ofrece.
Entendiendo el Modelo
El modelo de Heron tiene 2 categorías o estilos básicos –“autoritario” y “facilitador”. Cada una de estas categorías luego se subdivide en seis categorías para describir como las personas intervienen cuando están ayudando.
Si una intervención es autoritaria serefiere a que la persona que está realizando la intervención (frecuentemente el gerente o supervisor) brinda información, retando a la persona o sugiriendo lo que la otra persona debe hacer.

Si laintervención es facilitadora, significa que la persona que interviene, está ayudando a que se generen nuevas ideas, soluciones, confianza etc en la otra persona, facilitando a que la otra persona...