Redes sociales 2.0

INTRODUCCIÓN

El crecimiento de Internet como medio de comunicación ha favorecido su inclusión en las organizaciones como herramienta comunicacional, estableciéndose como el medio más idóneo para alcanzar el nivel de personalización del mensaje y de interacción con el receptor necesario para satisfacer las expectativas del consumidor y más allá satisfacer las necesidades particulares de uncliente.
Tal comunicación se logra con la implementación de programas informáticos que permiten que las personas realicen cosas conjuntamente y en tiempo real sin condiciones de distancia. Dicho programas informáticos se le conocen como Software Sociales “es cualquier cosa que soporta la interacción entre personas o entre grupos el software social ha tomado mucha importancia debido a la tendenciade la sociedad a transformar sus actividades para dar paso a la vida en la red…” estos software también conocidos como redes sociales son aplicaciones como el Messenger, los Wikis, Twitter, Facebook entre otros.
El software social ha ido generando importancia debido al incremento de usuarios que a nivel mundial navegan en la web 2.0, evolución del Internet 1.0, en la que los usuarios selimitaban a navegar pasivamente hacia una web evolucionada en la que el participante es mucho mas activo.
A continuación se presenta una descripción de estos nuevos espacios de la Web 2.0 y cómo sus redes sociales quedan a disposición de la empresa para llegar al público particular que les interesa.

Definición de la Web 2.0
La web 2.0 ha abierto nuevos escenarios en las maneras de trabajar y dehacer negocios, introduciendo al usuario como protagonista en las relaciones, lo esencial de esta versión de internet, es que transforma al usuario en un actor activo y participativo sin el cual la web tiene poco sentido.
El origen del término Web 2.0 según (Nafría 2008) se consigue en:
“La historia del nacimiento del concepto Web 2.0 está explicada en un artículo que publicó el 30 deseptiembre del 2005 en su web el presidente y CEO de O´Reilly Media, Tim O´Reilly, titulado What is web 2.0. Design Patters and Business Models of the Next Generations of Software (qué es web 2.0. Patrones de diseño y modelos de negocio par a las siguientes generaciones de software)”
Este artículo resalta que el éxito de la web 2.0 está en el aprovechamiento de la inteligencia colectiva que aporta elusuario activo a la red. Menciona páginas como eBay y Amazon, las cuales tiene valor gracias a la actividad colectiva de millones de usuarios que compran y venden productos a través de ellas; cita páginas como Wikipedia: una enciclopedia gratuita creada exclusivamente por los usuarios.
Otra de las ideas que contiene este artículo y que se debe analizar al tratar de definir la web 2.0 es la de“marketing viral” esta idea establece que las recomendaciones “online” que realizan unos usuarios a otros sobre un producto o servicio determinado parecen ser la mejor forma para dar a conocerlo.
En general mencionar a Web 2.0 es referirse a aplicaciones y páginas de internet (twitter, facebook, blogs de productos, etc.) que utilizan la inteligencia colectiva de diversidad de usuarios paraproporcionar servicios interactivos a toda la comunidad que los conforman.

La Empresa en las Redes Sociales.
La llegada de la Web 2.0 ha permitido que las compañías a través de internet, ofrezcan personalización de sus contenidos y la posibilidad de crear comunidades para colaborar y compartir. La web social se presenta como un canal de comercialización en el cual los consumidores descubren nuevosproductos y tendrán una gama de posibilidades las cuales influenciaran en la decisión de compra. Debido a este cambio en el comportamiento de los usuarios durante el proceso de compras, es recomendable que todas las empresas participen en aquellas redes sociales que agrupen su público objetivo.
Las redes sociales son lugares en internet donde las personas publican y comparten todo tipo de...