Reglamento reservas modelo

REGLAMENTO DE RESERVAS 2010
Válido del 10 de Julio de 2010 hasta el 31 de diciembre de 2010

1. SOLICITUD DE RESERVA:
Las solicitudes de reserva deberán efectuarse vía fax o e-mail,, y serán respondidas por la misma vía, indicando el status y fecha límite de pago o de reconfirmación de cada una de ellas.
Toda comunicación (reserva, modificación, anulación, confirmación, etc.) debetener respuesta por escrito de nuestra conformidad, de otra manera no será considerada válida.
Central de Reservas:
Teléfono: (51-51) 35 2881
Fax: (51-51) 35 2744
E-mail reservas@punuypampa.com
Gerencia info@punuypampa.com
1.1 Horarios de check in y check out:
Check in 9:00 am
Check out 12:00 am
1.2 Day Use
Todo cobropor Day Use será por un máximo de 6 horas, y entre las 10:00 am y las 07:00 pm. No incluye desayuno-

2. RECONFIRMACIONES:
2.1 Grupos (6 pasajeros o más, además del guía o TC)
* Con 30 días de anticipación a la llegada de los pasajeros, se deberá enviar el Rooming List preliminar del grupo con un mínimo del 80% del total de los nombres. En caso de no ser entregado dentro deeste plazo, se procederá automáticamente a cancelar la reserva sin que Punuypampa Inn se responsabilice por la anulación de la misma. De igual manera, 20 días antes de la llegada del grupo se deberá reconfirmar la reserva adjuntando el Rooming List final, donde además se incluirán los nombres del guía o TC.
En el caso de reservas de un grupo igual o mayor al 50% de nuestra capacidad total (20habitaciones), el plazo de entrega del Rooming List preliminar (80% del total de los nombres) será de 50 días antes de la llegada del grupo, y se deberá reconfirmar la reserva adjuntando el Rooming List Final 35 días antes de la llegada del grupo.
En caso de reservas efectuadas hasta 15 días antes de la fecha de ingreso de los pasajeros, sea grupo o FIT, se tendrá un máximo de 48 horas después desolicitar la reserva para poder anularla sin penalidad.
* Las reservas realizadas con 48 horas de anticipación a la fecha de ingreso, serán confirmadas sin opción a anulación. En caso de cancelación o no-show serán cobradas al 100% de la reserva.
2.2 Individuales (FIT) hasta 5 pasajeros
Toda reserva de hasta 5 pasajeros debe ser reconfirmada con 15 días de anticipación a lafecha de llegada del mismo, adjuntando el Rooming List final, caso contrario se procederá a su cancelación sin previo aviso.

3. ANULACIONES:
3.1 Grupos e Individuales
* En caso de anulación o reducción de una reserva ya reconfirmada de FIT o grupos, se cobrará el 100% del total de la estadía (No Show). El cobro de penalidades y No Show están sujetos al 19% de IGV según ley.* Si se tratase de cancelaciones por motivos de fuerza mayor que impidieran la llegada del pasajero o grupo a nuestras instalaciones en las fechas programadas, no se cobrará ninguna penalidad, siempre y cuando la agencia solicitase un nuevo ingreso dentro de los 15 días posteriores.
3.2.1 Si una reserva grupal o individual ya reconfirmada no llegara en la fecha programada,originando el no-show, se cobrará el 100% del total de la estadía (sujeto al 19% de IGV) y la reserva quedará automáticamente anulada.
3.2.2 Toda anulación deberá tener respuesta por escrito de nuestra conformidad, de otra manera no es válida.
3.2 Penalidades y Reembolsos:
3.2.1. Anulación o reducción de grupos: Antes de los 30 días de la llegada de los pasajeros, nose cobrará penalidad. Cumplido este plazo se cobrará como penalidad según figura en el punto 2.1.
3.2.2. Anulación de Fits: Antes de los 15 días de la llegada del pasajero, no se cobrará penalidad. Fuera de este plazo se cobrará como penalidad el 100% de la reserva, según reglamento.
En caso de anulación de reservas no proceden los reembolsos, quedando el monto depositado para ser...