Relacion cliente-consumidor

RELACIÓN CONSUMIDOR – CLIENTE:
• Consumidor es el que usa o dispone finalmente del producto o servicio en cuestión.
• El consumidor debe ser el elemento esencial de atención de la actividad delmarketing.
• Cliente es el que compra o consigue el producto.
• Enfocarse de forma prioritaria en las necesidades del cliente atenta contra la filosofía del marketing.
CONSUMIDOR Y PRODUCTO
Aquí elanálisis del consumidor es indispensable ya que la definición de producto no tendría sentido si no se relaciona con la persona q va a usarlo, que uso le va a dar y otras variables. Hay otros aspectosimportantes para lograr la aceptación del consumidor, estos puedes ser puramente psicológicos, como por ejemplo la marca o tipo del empaque.
CONSUMIDOR Y PRECIO
El precio en términos económicos esla valoración que le damos a un bien o servicio, la determinación misma de este tiene significados diferentes para un individuo. Por lo tanto no podemos dejar a un lado la definición de precio porquesi lo hacemos nos podríamos dar cuenta que el consumidor no está dispuesto a pagar por nuestro bien o servicio porque no lo considera razonable. Por otro lado no siempre los precios más altos generanla disminución de ventas este precio alto en algunos productos es la principal atracción de este hacia el consumidor.
CONSUMIDOR Y PLAZA
En relación a esta el vendedor tiene que conocer muy bien alconsumidor, sus hábitos, su utilización del tiempo, capacidad de gasto, gustos, deseos etc.
Otros elementos en los cuales el análisis del comportamiento es muy importante es el marchandising o lalocalización del producto en los anaqueles de las tiendas, centros comerciales o supermercados.
CONSUMIDOR Y PUBLICIDAD
Esta quizá es la más importante en la aplicación de las técnicas decomportamiento del consumidor ya que el elemento principal es la persuasión, es decir, la influencia directa sobre los aspectos intelectuales, perceptuales, sensitivos y emotivos del consumidor. La utilización...