Relaciones con los Empleados

Relaciones con los Empleados (Capitulo 14)
Parte IV – Retener a las Personas
En el capítulo nos habla de diferentes temas tales:
Estilos de Administración.
Dice que hace más de 30 años McGregor identificó dos conjuntos del supuestos que llamo la teoría X y la Teoría Y.
La Teoría X predomina la manipulación de las personas, la coacción y el temor. Se supone que las personas son indolentes yprejuiciosas y que, por lo mismo, es preciso dirigirlas, coaccionarlas y amenazarlas para que trabajen. La teoría X, el trabajo es impuesto y la motivación es extrínseca, por medio de la remuneración y de medidas de control y seguridad.
En General, se considera que las personas son incompetentes e interesadas y que tratarán de sacar provecho personal siempre que puedan. Por consiguiente, eltrabajo se esquematiza y fragmente de modo que simplifique las tareas, requiera decisiones de rutina y marque líneas claras de autoridad y mando jerárquico.
La Teoría Y predomina el respeto por las personas y por sus diferencias individuales. A las personas les gusta trabajar cuando el trabajo es agradable y, sobre todo, si pueden tener una voz activa en su definición y en formular los objetivos dela organización.
Predomina una visión más abierta y humana de las personas y de la actividad laboral. Las recompensas cubren todas las necesidades humanas, principalmente las de niveles altos.

Relaciones con los Empleados
Por otro lado dentro de los temas de la unidad esta también el de relaciones con los empleados:
Rensis Likert en un estudio de la administración de las personas proponecuatro estilos administrativos, progresivamente abiertos:
1. El sistema autoritario- coercitivo, cuyo estilo administrativo se sustenta en una absoluta falta de confianza en los subordinados.

2. El Sistema autoritarios- benevolente, cuyo estilo administrativo implica una confianza condescendiente en los subordinados.

3. El Sistema consultivo, cuyo estilo administrativo implica una confianzarazonable en los subordinados, estos se sienten con libertad para discutir sus trabajos con los superiores y son motivados por recompensas, sanciones ocasionales y algo de participación.

4. El Sistema participativo, cuyo estilo administrativo implica una total confianza en los subordinados.

Programas de Ayuda al Colaborador
De manera sintetizada, los programas de ayuda a los empleados (PAE)se estructura para ayudar a los colaboradores que tienen problemas; son programas que las organizaciones utilizan para ayudar a los colaboradores a resolver los problemas personales que interfieren con el desempeño de su trabajo.

Derecho de apelación
En principio todo colaborador es bueno mientras se demuestre lo contrario. Y toda persona debe tener el derecho de apelar una decisión injusta.Muchas organizaciones que mantienen una política de apelar con sus trabajadores proporcionan un mecanismo de modo que tengan condiciones para hablar respecto de sus reacciones ante las decisiones superiores que podrían producir la percepción de que son injustas. Para ello existen procedimientos de apelación que permite a los colaboradores hablar de sus reacciones ante las decisiones y políticasque adopta la organización.
Administración de conflictos
Dado que los conflictos son comunes en la vida de la organización, el administrador debe saber desactivarlos a tiempo y evitar que estallen. Para ello tiene a su disposición tres enfoques:
Enfoque estructural: el conflicto surge por las percepciones creadas por las condiciones de diferenciación, de los recursos limitados y escasos y de lainterdependencia.
Enfoque del proceso: se refiere a buscar reducir los conflictos al modificar el proceso, es decir, por medio de una intervención en el episodio del conflicto.
Enfoque mixto: significa administrar el conflicto, tanto en sus aspectos estructurales como en los del proceso e incluye intervenciones sobre la situación estructural y sobre el conflicto.
El proceso del conflicto...