Relaciones Internas

Relaciones Internas


Subfunciones
1. Comunicación
2. Disciplina
3. Motivación De Personal
4. Desarrollo
5. Capacitación Y Entrenamiento


COMUNICACIÓN

Consiste en la transferencia y comprensión de información de una persona a otra.
Cuando se maneja el proceso en forma adecuada se obtiene una comunicación abierta la cual se presenta cuando las personas se sientenlibres de comunicar todos los mensajes relevantes.

Proceso De Comunicación

• Desarrollo de la idea
• Codificación de la idea en palabras
• Transmisión
• Recepción
• Decodificación del mensaje
• Se utiliza el mensaje por el receptor

Retroalimentación

Por lo general el emisor desea cierto tipo de retroalimentación, para asegurarse de que su mensaje ha sidocomprendido.

Comunicación No Verbal

Se le llama así, a las acciones que transmiten algo, por ejemplo: Cuando el Jefe dice una cosa: “Vamos a echarle ganas al trabajo, compañeros”, y sus acciones dicen exactamente lo contrario, como irse a sentar a su silla, o salir a fumar al patio.

Lenguaje Corporal

Es un tipo de comunicación no verbal. Consiste en la emisión de mensajes por medio deposturas, gestos ó actitudes que no son controlados conscientemente por el emisor.





Barreras De La Comunicación

Cuando el receptor recibe el mensaje y efectúa un esfuerzo para decodificarlo pueden interferir varios factores para la comprensión del receptor. Existen varios “Tipos De Barreras”.

1. De Tipo Personal - son interferencias originadas en emociones, valores y limitaciones,son el tipo más común de obstáculos en el trabajo, tomando en cuenta las técnicas inadecuadas para escuchar y recibir un mensaje.

2. Físicas - se originan las interferencias en el entorno.

3. Semánticas - es la interpretación errónea en los símbolos y las palabras que se utilizan para la comunicación, la expresión oral constituye la forma más común de la comunicación humana.Comunicación Descendente

Es la información originada en algún punto de la organización que se vierte hacia abajo en la estructura jerárquica a fin de informar o influir.
Las personas que toman decisiones necesitan de estos métodos para hacer saber a sus subordinados que pautas seguir, que políticas adoptar para que se cumplan las decisiones.

Medios De Comunicación Descendente

• Periódicos.-Muchas empresas publican un periódico o revista dirigidos a los empleados que cumplen varias funciones importantes.

• Folletos.- Se utilizan cuando la organización desea distribuir información específica sobre actividades relacionadas con la ARH.

• Medios audiovisuales.- Son muchas las empresas que han explotado el Poder de la motivación que tienen los audiovisuales, debido a factorescomo las posibilidades de un texto bien sincronizado, con una imagen evocadora, el audiovisual logran efectos notables en varias áreas.

Comunicación Ascendente

Algunos de los canales empleados por la Organización para la comunicación ascendente incluyen el conocimiento de mecanismos de transmisión de información como el rumor, procedimiento para la recepción interna de quejas, reuniones deestablecimiento de dialogo, sistema de sugerencias y encuestas para obtener retroalimentación sobre actitudes.





Medios De Comunicación Ascendente

• El Rumor.- Adopta la dinámica de dispersión de noticias.
• La Queja.- Es la manifestación de un estado de inconformidad por parte de un trabajador, un supervisor o por la insatisfacción con alguno de los servicios que se recibende parte de la organización. (Objetiva, Subjetiva, Mixta).


DISCIPLINA

Concepto.- Constituye la acción administrativa que se lleva a cabo para alentar y garantizar el cumplimiento de las normas internas en vigor.

Es un tipo de capacitación que se propone corregir y moldear las actividades y la conducta de los empleados, para que los esfuerzos individuales se encaucen mejor en aras de la...