Relaciones públicas

COMUNICACIÓN MERCADOLOGICA
UNIDAD V “Relaciones Públicas”

RELACIONES PÚBLICAS: Disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave paraconstruir, administrar y mantener su imagen positiva.

Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino quetambién lo escucha y atiende sus necesidades.

Esta disciplina se vale de la publicidad, la información y la promoción no pagada para realizar su cometido.

ESENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS:Proyectar una imagen positiva

SIRVEN PARA:
* Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información.
* Provocar actitudes y comportamientos paralograr apoyo, soporte, obtener entendimiento, conocimiento y neutralidad.
* Formar una reputación y generar resultados.

OBJETIVOS
* Servir de apoyo al área de comercialización.
*Realización de campanas destinadas a promover y hacer conocer aspectos determinados de la empresa.
* Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores.
* Prevenir conflictos y malasinterpretaciones.
* Fomento del respeto mutuo y la responsabilidad social.
 
HERRAMIENTAS:
* Planes de responsabilidad social
* Relaciones con los medios de comunicación
* Diarios: permitea la organización acceder al público general.
* Revistas: permite acceder a públicos más y mejor segmentados.
* Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.* Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución.
* Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios.

PUBLICO EXTERNO: Sonaquellas personas que interactúan con la organización pero no pertenecen a ella.

TIPOS DE PUBLICO EXTERNO
Ejemplos de Públicos Externos: Son cliente, proveedores, comunidad, gobierno.

Cliente:...