RELACIONES PUBLICAS





Consigna: Realice un texto donde desarrolle la temática abordada en la unidad 2, integrando el aporte de Capriotti, Chavez y Costa. A lo largo del texto podrá comparar la mirada de cada autor; relacionar cada propuesta teórica; o analizarlos desde su propia visión. El texto tiene que ser analítico y debe reflejar sus observaciones sobre el tema.
La llegada de la sociedad de consumo, escausante de un cambio cualitativo en los modelos de comunicación, es así que aparece la “economía de la comunicación”, término acuñado por Norberto Chávez. Cada acción que realiza la organización será portadora de significado. Citando palabras del autor, “la evolución del mercado de masas ha hecho que esa modalidad clásica de la persuasión social resultara insuficiente”.1
Por su parte, JoanCosta establece un “circuito de la comunicación”, para este nuevo modus operandi de las organizaciones. Se puede apreciar claramente la incidencia de las acciones de la organización en el campo social, campo que abarca a clientes, medios y opinión pública. Este campo social está afectado constantemente por los aspectos internos y externos de nuestra organización (mensajes, actos y hechos).

Lascomunicaciones estratégicas son un punto fuerte en este circuito, ya que pueden ser planificadas, son aquellos mensajes emitidos de manera intencionada; por otro lado los puntos débiles son los cuales por su naturaleza espontanea, no pueden ser planificados ni se pueden evitar, mensajes emitidos inconscientemente.
Lo que nos interesa destacar de este circuito, es la manera en la cual a partir deestas acciones, mensajes y hechos que emanan de la organización, se construye la imagen social, imagen mental que tiene el público a cerca de la institución.
Costa dirá que para el público “todo significa”, y con estos elementos, planificados o no, es que se configura el imaginario social. Todas las actividades cotidianas dicen cosas sobre la organización, incluso el comportamiento de susmiembros.
“La comunicación social se trasforma así en un mecanismo de instalación de entidades imaginarias en lo colectivo”2, a partir de este nuevo paradigma que se genera con la evolución de nuestra sociedad, es que las instituciones deben prestar atención a ambos comportamientos (planificados y no planificados), ya que en manos de ellos está la imagen de nuestra empresa y, por ende, el éxito de lamisma. Nuestro papel como comunicadores, será lograr que cada mensaje y acción sea portadora de un significado positivo para la imagen de la institución.
(a parte, algo de lo que habla cada uno)
Acorde con Chavez y Costa, Capriotti nos habla de la filosofía de la empresa, y de cómo ésta juega un papel fundamental en el comportamiento de los integrantes de la organización. Comportamiento que,como ya dijimos anteriormente, esta significando algo para los públicos. La imagen del emisor debe ir acorde con la filosofía de la compañía, su misión, visión y valores deben estar representados en las acciones que se realizan, y a su vez deben llegar al público. Agrega Capriotti, como algo indispensable, una investigación a cerca de la imagen de sus competidores, ya que a partir de ello lacompañía podrá evaluar su imagen. En el caso de una marca corporativa global, establece las pautas que deberían seguir a la hora de generar una imagen en un conjunto amplio de países. Luego de definir una filosofía a nivel mundial, deberán llevarse a cabo investigaciones en cada región, por lo cual se llevaran a cabo acciones diferentes, pero sin contradecir la filosofía global establecida. Se debelograr la adaptación del perfil de identidad de marca corporativa global, a las particularidades de su región.
Hay un desplazamiento donde no solo importa el producto, si no que se crea un ritual alrededor del consumo del mismo, y lleva a identificarse con el mismo. Por ello es que la comunicación realiza un giro radical, y se desplaza hacia el emisor. Chavez comenta como la opinión sobre la...