Relaciones publicas

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE

CARRERA:

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

MATERIA:

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

UNIDAD NÚM: 7

PLAN INTEGRAL DE RELACIONES PÚBLICAS

INTEGRANTES:

EHUAN PACHECO GILBERTO

MEDINA AKE ALEJANDRO

ROMERO TUN MIGUEL

SABIDO MARTÍNEZ EDWIN

MAESTRA:

LIC. MARIA GUADALUPE REYES ZETINA

SEMESTRE: 3er. GRUPO: VA-3FECHA:

11-DICIEMBRE-2009

CONTENIDO PAGINAS

INTRODUCCIÓN 3

UNIDAD 7 PLAN INTEGRAL DE RELACIONES PÚBLICAS 4

7.1 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR 4

7.2 DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL 6

7.3 FIJACION DE OBJETIVOS 11

7.4 DETERMINACIÓN DE PÚBLICOS 12

7.5 SISTEMA DE INFORMACIÓN Y EVALUACIÓN 147.6 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS 14

7.7 PRESUPUESTO 17

7.8 PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS 18

CONCLUSION 22

BIBLIOGRAFIA 23

INTRODUCCIÓN

UNIDAD 7 PLAN INTEGRAL DE RELACIONES PÚBLICAS

7.1 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR

Es la obtención de conocimientos básicos sobre un tema; requiere determinar las necesidades de investigación con el objeto de evitar errores y encontrar solucionesviables a cualquier problema que se presente, se conoce también como investigación exploratoria de sondeo.

La investigación preliminar es la recopilación de información de antecedentes de la empresa y su medio ambiente en cuanto a las Relaciones Publicas, a través de entrevistas con individuos ajenos y propios de la compañía.

Podemos subdividir a la investigación en dos fases:

1. Definicióndel problema

La definición del problema implica que se defina el público a investigar. Ello es de suma importancia, ya que solo definido el público, se podrán tener las bases para determinar, mediante la investigación los medios idóneos para comunicarse con él a fin de que estos adopten a peculiares características del grupo. El objetivo principal es el de verificar que la información que seobtenga sea útil y sirva para tomar decisiones, o cuando menos sea la base para redefinir el objetivo y proceder al planteamiento de la investigación de mercados concluyente.

2. Análisis del problema

Una vez definido el problema y objetivos, se deberá realizar el análisis del mismo tan detalladamente como sea posible. Esta fase consiste en recopilar lo hechos y datos relativos al problema,descomponer en partes y estudiar cada una de ellas por separado. En el caso de las Relaciones Publicas, esta etapa se refiere básicamente al análisis o investigación propiamente dicha en la opinión del público en cuestión, de las posibles causas tales opiniones y de los medios idóneos de comunicación con ese grupo.

Existen diversos métodos para llevar a cabo un análisis de la opinión de lospúblicos:

➢ Métodos formales

Son objetivos y se basan en el análisis de muestras representativas, es decir, en lugar de obtener información de todos y cada uno de los miembros del público investigado, se revelan los datos de un grupo pequeño pero representativo. Para determinar el grupo, de donde se tomara una muestra, se utilizarán métodos estadísticos, basados en la Ley de Probabilidades.Entre los principales métodos formales se encuentran los sondeos o encuestas de opinión.

➢ Métodos informales

No son objetivos y no pueden considerarse como representativos del pueblo estudiado, no debemos de jamás usarlos como instrumentos seguros para evaluar la opinión. La clave para poder obtener verdadero provecho de estos métodos informales, ésta en saber dar sus resultados, susdebidas proposiciones, esto es, considerando sus limitaciones y alcances.

Dentro de este grupo de métodos tenemos:

✓ Análisis de quejas y sugerencias

✓ Análisis periódico de la correspondencia recibida.

✓ Análisis del contenido (análisis de lo difundido por los medios masivos de comunicación acerca de la organización).

✓ Análisis de informes de personal de ventas...
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