Rensis Likert

Likert, Rensis

Likert identifica un distinto tipo de supervisión que contrasta con el que está centrado en la tarea al que denomina “centrado en el empleado”. Así como Arnold Tannenbaum en sus diversos trabajos de campo y de investigación muestra como el grado de control y de influencia no es un juego de suma 0 – donde lo que uno tiene lo pierde el otro – y por lo tanto el superior puedeganar en poder e influencia dándole poder e influencia al subordinado, Likert llega a la misma conclusión seleccionando la variable centralización y discriminando entre la que es centrada en la tarea de la que pone foco en las personas. Las personas no trabajan en las organizaciones, según Likert; sino mas bien las personas son la organización misma. Algunas de las características de la supervisióncentrada en los empleados son:
1. ejercen un tipo de control general y no tan específico
2. ayudan a los subordinados para alcanzar mayor productividad
3. toman en cuenta la opinión de los subordinados
4. los involucran en los cambios
5. se orientan más hacia los resultados que hacia los métodos y procedimientos
6. establecen objetivos y metas de alta productividad queson “alcanzables”
Dentro de su extenso trabajo Likert ha identificado cuatro estilos gerenciales más comunes (en los últimos años hace referencia a un quinto estilo) que son los que se presentan a través de las organizaciones.
 
Las características generales de cada uno de estos estilos son:
Sistema 1:
- opera dentro del estilo autoritario explotador
- se basa en el temor y las amenazas
- lacomunicación es desde arriba y hacia abajo
-existe un importante distanciamiento psicológico entre el superior y el subordinado
- las decisiones se toman en la cúspide de la organización

Comparación | Sistema 1 |
de Variables | Autoritario - Coercitivo |
Proceso | Centralizado por completo en la cúpula de la organización, |
Decisorio | que monopoliza la toma de desiciones. |Sistema de | Bastante precario, solo se presentan comunicaciones |
Comunicación | verticales descendentes que llevan órdenes |
Relaciones | Los contactos entre las personas provocan desconfianza. |
Interpersonales | Se prohíbe la organización informal, pues se considera |
  | perjudicial. Los cargos asilan a las personas. |
Sistema de | Énfasis en los castigos y medidas disciplinarias.Obediencia |
Recompensas | estricta a los reglamentos internos, las recompensas |

 

Sistema 2:
En empresas industriales que utiliza tecnología un poco más avanzada y fuerza laboral especializada, y que ejercen cierto tipo de coerción para no perder por completo el control sobre el comportamiento de las personas ocurre en el área de producción y montaje de la mayor parte de las empresasindustriales y las oficinas de ciertas fábricas.
Comparación | Sistema 2 |
de Variables | Autoritario - Benévolo |
Proceso | Centralizado en la Cúpula de la organización, permite |
Decisorio | delegar un poco, sencillas y rutinarias. |
Sistema de | Relativamente precario. Prevalecen las comunicaciones |
Comunicación | verticales descendentes sobre las ascendentes. |
Relaciones | Setoleran un poco. La organización informal es incipiente |
Interpersonales | y se considera una amenaza para la empresa. |
Sistema de | Énfasis en los castigos y medidas disciplinarias, aunque |
Recompensas | con menos arbitrariedad. Las recompensas salariales son |
  | frecuentes, y las sociales son raras. |
 

Sistema 3:
Empresas de servicios, como bancos o financieras, o enempresas industriales que tienen tecnología avanzada y políticas de personal más abiertas.
Comparación | Sistema 3 |
de Variables | Consultivo |
Proceso | Consulta los niveles inferiores, permitido la delegación y |
Decisorio | participación de las personas |
Sistema de | Se facilita el flujo de las comunicaciones verticales |
Comunicación | (ascendentes y descendentes) y horizontales. |...