Reservaciones

Reservación: Es la acción mediante la cual una persona en su nombre, solicita el alquiler de una o más habitaciones, de características determinadas durante una Texas concreta, contándose de 24 en 24horas bajo un precio determinado de antemano.
Funciones del departamento de reservas
Venta correcta de las habitaciones, Control de las ventas realizadas, Atender a la correspondencia, Contratarservicios, Archivar la documentación, el departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel,cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves.
El departamentoestá compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender lasreservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o tour operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientespara garantizar las reservas.
Cuando se reciba una reservación fuera del horario de la oficina de reservaciones, se tomará en recepción; por esta razón, el departamento de reservaciones debe informara recepción cuáles son las fechas cerradas (aquellas durante las cuales no se admiten reservaciones pues el hotel está completamente ocupado).
Las personas encargadas de recibir las reservacionesdeben estar bien capacitadas, no solamente en el dominio de algún otro idioma extranjero; además deben tener una buena aptitud para las ventas ya que, cuando un huésped solicita la reservación de unahabitación, gracias a la sugerencia del empleado puede optar por una suite.
No olvidemos que existen algunos aspectos de la recepción que afectan los resultados de los conteos de reservaciones y que...