Reservaciones

ACCIONES PARA MEJORAR EL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES:
 Para mejorar este departamento se necesita ver o saber con qué fallas cuenta, el personal necesita sercapacitado en mejor manera, si es necesario podrían llevar al personal a que se capacite en otro lugar de excelencia, esto va a costarle dinero a la empresa, pero alargo plazo lo valdrá y será reconocido como hotel de primera en brindar excelente servicios a sus clientes.
 El resultado obtenido también se hace notar en elproceso que se realiza, si se tarda mucho tiempo, o se equivocan en una tarifa, etc. Para que no pase esto, se le tiene que dar exclusivamente al departamento dereservaciones el trabajo necesario de este y no cubra o ayude en otros departamentos, ya que este especialmente requiere atención completa, tiempo definido, y nopuede estar tomando ese tiempo requerido para su depto. ayudando a otros.
 Así no habrá o disminuirá claramente el porcentaje de errores al hacer las tarifas yal marcar fechas de reservaciones de los clientes, y los trabajadores en este departamento no tendrán problemas de pagar ellos por la tarifa errónea.
 El gerentenecesita poner a todas las áreas, a que entre ellas se comuniquen y den a conocer qué es lo que está pasando, lo que se está dando positivamente y lo que no estádando los resultados esperados, ya que a veces la comunicación es lo que hace la diferencias en los departamentos y áreas del hotel, si hay buena comunicación, juntostrabajarán para realizar un buen trabajo, así dejando feliz al cliente, feliz a la empresa, y a sus empleados con la satisfacción de que hicieron bien su trabajo.