Resgistros mercantiles

INTRODUCCION

En el siglo XXI se requiere de gestiones de calidad en las instituciones públicas con la finalidad de prestar un servicio con eficiencia y eficacia a la comunidad. Un servicio complementado con las pautas éticas de la organización ya que los funcionarios públicos constituyen los valores y los usuarios son los que encarnan el sujeto de esos valores.
En tal sentido, lasinstituciones públicas deben proporcionar la calidad total, es decir, hacer las cosas bien desde el principio, mejorándolas continuamente y a plena satisfacción del usuario. Sin embargo, estos aspectos en la actualidad presentan debilidades en las oficinas públicas donde se evidencia la poca atención al usuario, proporcionándole la pérdida de su tiempo por falta de orientaciones claras y precisas por partede los funcionarios involucrados. De esta situación observada no escapan los registros mercantiles, específicamente el registro mercantil del estado Carabobo.
Ante lo plasmado, surge el interés del investigador para evaluar la gestión y fortalecimiento de los servicios públicos en el registro mercantil segundo del estado Carabobo, citado por los principios que los rigen como lo son, la fepública, la publicidad, legitimación, legalidad, inscripción, especialidad entre otros. Metodológicamente el estudio está ubicado en la investigación descriptiva y bibliográfica y apoyada en el método documental.
El Servicio Autónomo de Registros y Notarías, que depende del ministerio del poder popular de interior y justicia, y pertenece a la dirección general de registros y notarias encargado de ladirección del sistema registral desde el año 1996, es el órgano encargado de la planificación, organización, coordinación, inspección, vigilancia y control sobre todas las oficinas de registros y notarías del país.

a sus respectivos expedientes, de igual forma esto produce el traspapelado de documentos causando atrasos en el procedimientos de los tramites.

Los registros mercantiles en Venezuelaposeen una estructura organizada a través de un órgano dependiente del poder ejecutivo nacional delegados al ministerio del poder popular de interior y justicia, y rigiendo sus actuaciones por la dirección general de registros y notarias. Así mismo los registros mercantiles se encargan de atender necesidades colectivas y particulares de orden legal y de actividades de comercio, realizando lasactuaciones y cumpliendo de los procedimientos establecidos en la ley que los regula, y así satisfacer las necesidades de los usuarios y brindarle un mejor servicio público.

1.2 Formulación de Problema

¿Existe la gestión gerencial para prestar un mejor servicio público en el registro mercantil segundo del estado Carabobo? ¿Se puede lograr con mecanismos idóneos la mejor y eficaz prestaciónde servicios públicos?

1.3Objetivos de la investigación
Objetivo General

Evaluar la gestión gerencial en la calidad de los servicios públicos en el registro mercantil segundo del estado Carabobo.

Objetivos Específicos

* Diagnosticar la situación actual de la praxis gerencial del registro mercantil segundo.
* Determinar los factores que influyen en la calidad de serviciospúblicos en el caso de estudio.
* Analizar la gestión gerencial en la calidad de servicios públicos en el registro mercantil segundo del estado Carabobo.

1.4 Justificación de la Investigación

Con el estudio del informe de pasantías que se presentara al efecto, se hace una evaluación de la actividad realizada por la oficina del registro mercantil segundo del estado Carabobo, al momento deprestar un servicio público a los usuarios, como punto positivo el registro mercantil segundo en el cual se realizo las pasantías presto toda la colaboración para la realización del trabajo de investigación, así como los funcionarios públicos que allí laboran.
En el presente trabajo de pasantías se puede señalar como justificación y plenamente constatado que el sistema denominado SAREN...