resiliencia

Unidad de Conocimi ento – La resi liencia en las organizaciones
Septiembre 2010

UNIDAD DE CONOCIMIENTO

La resiliencia en las
organizaciones
"Acusar a los demás de las adversidades es ignorancia. Acusarse
uno mismo demuestra un poco de entendimiento. No acusar a
nadie es sabiduría”
Epicteto
Sumario
¿Qué es? __________________________________________
Herramientas______________________________________
El dato ____________________________________________
Guía de Trabajo ____________________________________
La experiencia _____________________________________
Materiales _________________________________________

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3
4
4
5
7

Bibliografía básica________________________________________ 7
Materiales en línea _______________________________________ 7

¿Qué es?

üUna organización tiene resiliencia cuando posee la capacidad de resistir
a la incertidumbre, a las crisis, a los cambios y situaciones conflictivas y de
aprender de estas experiencias aprovechándolas como camino hacia el
progreso y no sólo como mecanismo de supervivencia. El elemento que
diferencia a la resistencia de la resiliencia es que en el segundo
concepto la organización no sólo selimita a capear el temporal, sino que
emerge transformada por las experiencias de la adversidad.

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El término proviene del campo de la ingeniería, donde la resiliencia es la
unidad que mide la capacidad que tienen los materiales de recuperar su
antigua forma después de haber sido deformados por una presión externa.
Deriva del latín resilire 'rebotar'.

factorhuma.org

Fundació FactorHumà

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Unidad de Conocimi ento – La resi liencia en las organizaciones
Septiembre 2010

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En los años setenta el concepto se trasladó al campo de la psicología
fruto de las investigaciones sobre víctimas de catástrofes o tragedias
personales. En esta nueva acepción, la resiliencia pasó a significar la
capacidad del individuo para afrontar con éxito una situación desfavorable,de riesgo o amenazadora, y para recuperarse, adaptarse y desarrollarse
positivamente ante las circunstancias adversas.

ü

Este concepto ha ganado fuerza con la crisis económica actual, pero lo
cierto es que el ritmo de los cambios sociales, económicos y tecnológicos
pone a las organizaciones en un estado de crisis continua. Si los cambios se
ven como una amenaza, generan estrés. Si loscambios se ven como una
oportunidad para la mejora, generan nuevos sentidos.

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Las tres características de las personas y las organizaciones
resilientes son:
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Encuentran sentido: saber extraer lecciones existenciales de las
situaciones más comprometidas. Es importante que la organización
cuente con un sistema de valores sólido. Los valores generan
sentido porque ofrecen manerasde interpretar y encauzar los
acontecimientos. Las organizaciones más resilientes son las que
cuentan con los sistemas de valores más estables y compartidos

§

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Aceptan la realidad: existe la falsa creencia de que es la gente
optimista la que supera las dificultades. En realidad, el optimismo
sistemático sólo conduce a continuos choques de realidad. Las
organizaciones y personasresilientes son las que saben ver la
realidad tal y como es, a menudo en toda su crudeza. En cuanto al
liderazgo, implica comunicar con transparencia, informar de la
situación real

Son capaces de improvisar: saber hacer el máximo con lo que
se tiene a mano. Ver posibilidades donde los demás sólo ven
confusión. Ahora bien, la improvisación más efectiva es la que se
elabora sobre la base de unasnormas y unas rutinas sólidamente
fijadas. Es el caso de la organización de mensajería UPS que fue
capaz de entregar paquetes en medio del caos de un huracán
porque da margen de maniobra y decisión a los trabajadores que
se topen con contratiempos

Aunque algunos psicólogos creen que la resiliencia es un rasgo genético,
en el caso de una organización, la resiliencia se puede enseñar. Ha...