Resistencia al Cambio

La capacidad y voluntad de cambio del personal es en esencia el factor clave que limita la capacidad de una organización. El secreto del éxito en cualquier estrategia, sistema o proceso nuevo es elapoyo mayoritario de sus empleados quienes han de decidir la suerte del mismo; en caso contrario solo pasará a ser un interesante modelo.
Usted podrá incorporar a la organización lo más avanzado entecnología, podrá diseñar una nueva línea de producción, o incluso reestructurar completamente su empresa, si usted hace caso omiso de su principal impulsor (el trabajador) todo el esfuerzo realizadohasta ese momento será en vano. Usted habrá construido un barco sin timonel.
El cambio se concentra fundamentalmente en los procesos laborales, las nuevas tecnologías y los servicios y no en laspersonas que deben aplicar el cambio. Capacitar a directivos, profesionales y trabajadores para que modifiquen patrones arraigados de conducta es una tarea encomiable, que la mayoría de lasorganizaciones “disfrazan” o evitan. La capacidad y voluntad de cambio del personal es en esencia el factor clave que limita la capacidad de una organización. El secreto del éxito en cualquier estrategia,sistema o proceso nuevo es el apoyo mayoritario de sus empleados quienes han de decidir la suerte del mismo; en caso contrario solo pasará a ser un interesante modelo.
Tomemos como ejemplo la sustitucióntecnológica. Un sistema de computador nuevo difunde confusión, dudas e incluso tensión. Las respuestas no solo deben buscarse en si el hardware funciona correctamente o si el software o latecnología empleada es novedosa, etc. Es necesario entender que el sistema no funcionará adecuadamente si las personas que van a usarlo no cooperan durante su implementación, incluso va más allá de la simplecooperación. Lo que se busca es con el nuevo sistema el trabajador se encuentre motivado, abierto y dispuesto al cambio; en búsqueda de una satisfacción plena que conlleve a elevar los niveles de...