Resolución De Conflictos

II. MARCO TEÓRICO
2.1. Importancia del Abastecimiento Oportuno de los Bienes y Servicios
En está sección se podrá encontrar información acerca del aréa de Abastecimientos, la
cual hoy en día está tomando gran importancia para las empresas lo cual busca reducir
costos a traves de una buena compra y esto conlleva a una buena selección de proveedores
que ofrezcan los productoscon calidad y en tiempo sin pasar por alto el precio.
Es por ello que se iniciará definiendo el concepto de Abastecimientos, para después
entender la importancia que tiene un proveedor, resaltando la confiabilidad que se le da a
éste para que los productos enviados cumplan con los requisitos solicitados por el usuario
final y sobre todos que el tiempo pactado en la entrega sea el prometido,por ello es
importante observar la eficiencia y lo productivo que puede ser un proveedor.
2.1.1 ¿Qué es Abastecimientos?
De acuerdo a Emilio Martínez Moya (1999), Abastecimientos es obtener del exterior
a la empresa, los materiales, productos y / o servicios que necesite para su funcionamiento,
en las cantidades y plazos establecidos, con los niveles de calidad necesarios y al menorprecio que permita el mercado.
El proceso de compras dentro de una organización consiste en precisar cuáles son sus
necesidades de bienes y servicios, identificando y comparando los proveedores y
abastecimientos que se tienen disponibles, negociar con sus proveedores quiénes
constituyen las fuentes de abastecimiento o de algún modo llegar a convenios en los cuales
se estipulan lostérminos de compra, celebrar contratos y colocar pedidos, para finalmente
recibir los bienes y los servicios, prosiguiendo con el pago de éstos (Baily, 1982).
El área de compras es uno de los departamentos que hoy en día esta tomando gran
importancia, con esto no se quiere decir que no la tenía en el pasado, solo que las empresas al estar relacionandose más con mercados nacionales e internacionalestienden a
buscar organizaciones que puedan abastecer de productos que cumplan con un alto nivel de
calidad, precio y entrega. De aquí que el área de compras tome un papel importante,
recordemos que toda organización depende de los bienes y servicios ofrecidos por otras
organizaciones y la mejor manera de obtener estos es a través del departamento de compras.
2.2 Responsabilidad delDepartamento de Compras
Al aumentar la complejidad de las organizaciones debido al crecimiento, las
adquisiciones y fusiones, las líneas de abastecimientos se hicieron más inciertas, la
actividad de compras al extranjero se dinamizó, se dio mayor atención a la calidad del
material comprado al recibirlo, y se intensificó el énfasis en la obtención de utilidad al
comprar como un medio demantener o incrementar la posición competitiva de la
organización. Los departamentos de compras tuvieron que asumir responsabilidades
mayores y diferentes (Leenders, 1999 ).
Las compras se deben considerar como una función vital para el éxito de cualquier
empresa, sea industrial, comercial o de servicios. Para alcanzar ese nivel las empresas
modernas deben contar en su estructuraorganizacional con un departamento de compras
sobre el cual recaigan esas funciones y responsabilidades.
Desde un punto de vista económico, el departamento de compras tiene la
responsabilidad de utilizar con los mejores resultados los recursos monetarios de la
empresa; es decir, obtener la mejor calidad, el mejor precio, las mejores condiciones de
entrega y pago, así como de los servicios deposventa.
De acuerdo a Leenders, Fearon y England (1999) las responsabilidades de compras
comenzarón a ser mayores y diferentes. En 1983 la Purchsing World realizó un análisis
indicando la magnitud de los cambios durante los últimos 20 años:
• 98% tienen la responsabilidad principal para el desarrollo de nuevas fuentes de
abastecimiento.
• 89% realizan actividades de...