Resolucion de Caso Disney

CASO N° 2: EURO DISNEY: LOS PRIMEROS 100 DIAS
Direccionamiento Estratégico

Misión
Brindar entretenimiento y diversión a los visitantes de todas las edades a los parques temáticos ubicados en Euro Disney.

Visión
Mantener el liderazgo en el área del entretenimiento y la diversión en Europa.

Objetivo Corporativo
Expandir el servicio prestado en los Parques temáticos Disney a Europapreservando los valores Disney: Calidad, Imaginación y Atención a los invitados.

Orientación de Gestión

La gestión de los Parques temáticos Disney esta orientada al mercado europeo manteniendo los valores de Disney e incorporando algunas costumbres europeas.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Tipo de Administración
Tiene una Administración Autoritaria puesto que tiene lineamientos biendefinidos en el área de Recursos Humanos, los mismos que se deben cumplir a pesar de las críticas y la falta de algunas costumbres del personal europeo.

Estilo Administrativo
Tradicional porque han mantenido el sistema de prestación del servicio al cliente, al igual que en los parques temáticos ubicados en Estados Unidos y Tokio.

Nivel de Formalidad
Es una organización formal.

I. ANALISIS DELA SITUACION

A. Medición de la Demanda del Mercado

B. Naturaleza de la Demanda
B.1. Segmentación
Macro segmentación









Micro segmentación

Franceses
Españoles
Visitantes Alemanes
Estadounidenses
Otros

B.2. Comportamiento del Consumidor
Los visitantes de los parques temáticos Disney y de las demás atracciones tienen un comportamientoPsicosocial porque para visitar este lugar influye el deseo de aprendizaje de nuevas formas de diversión y costumbres estadounidenses.
Euro Disney ha tenido impacto social en la prensa francesa.

C. Análisis de la Estrategia
C.1. Estrategia de desarrollo – genérica

C.2. Estrategia Competitiva
Se ubica entre los especialistas del mercado ya que hay pocos ofertantes del servicio y muchos compradores,como especialista es una de las pocas empresas del rubro en el mercado.

C.3. Estrategia de crecimiento

C.3.1 Intensivo

Penetración de Mercado:

Porque están creando un servicio parecido al que actualmente prestan en el mercado actual pero en distinta ubicación geográfica.

Convertir en usuarios a personas con el mismo perfil que los usuarios actuales

Desarrollo de mercado:

Parael desarrollo del mercado esta buscando nuevos mercados geográficos para prestar el mismo servicio.

Desarrollo de Producto:

Crear versiones diferentes de del producto para otras regiones.
En cuanto al desarrollo del producto o servicio se ha diseñado una serie de parques temáticos y atracciones en versiones europeas para otro continente.


C.3.2. Integrativo

No existe estrategia decrecimiento integrativo pues no busca integrarse en ninguna dirección.

C.3.3.Diversificativo

La estrategia de crecimiento diversificativo puesto que esta diversificando la entrega del servicio para otro mercado o tipo de usuarios.

C.4. Estrategia Operativa de la Mezcla

a. De Producto
Brindar servicio de entretenimiento con mayor eficiencia y satisfacción
Le dan al parque un saboreuropeo

b. De Distribución
A todos los visitantes a los parques temáticos, demás atracciones y llegar a todos con nuestros servicios.
c. De Precio
Con precios accesibles a los usuarios.
d. De Comunicación
Extensa Cobertura en la prensa europea.
Publicación en revistas de Europa

D. Etapa del Ciclo de Vida – Cartera de Negocios:

Se encuentra en la etapa de introducción lo quecorrespondería a que en el momento es un producto “dilema” porque no se sabe que resultados lanzará en un corto plazo.

De acuerdo a la matriz BCG (Boston Consulting Group), Euro Disney se caracteriza por ser un producto dilema ya que se encuentra con una baja participación en el mercado por no haber alcanzado las metas propuestas de visitantes y con una alta tasa de crecimiento en el Sector del...