Resolucion de conflictos

Conflicto

Los conflictos son situaciones en la que dos o mas personas están en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómosea el proceso de resolución del conflicto.

El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.Tipos de conflictos

Unilaterales:
Solo hay desacuerdo por una de las partes.
La problemática inicia cuando uno de los dos crea un desacuerdo.
Puede afectar la relación si la otra parte no esta de acuerdo.





Bilaterales
Ambas partes están en desacuerdo.
Este tipo de conflicto causa molestia mutua, agresiones verbales y se pierde la comunicaciónentre las dos personas.
Dos o más personas tienen que tomar decisiones.






Causas de los conflictos

Los conflictos se pueden originar en causas relacionadas con:

1. Los bienes

Los bienes como causa del conflicto representan un valor material. Por ejemplo, dinero y propiedades.   Se origina el conflicto porque la posesión del bien representa un valor material para las personasinvolucradas que lo desean. 
 En ocasiones los bienes son una parte o símbolos de los intereses en juego, habiendo otros intereses no manifestados.





2. Los principios
 
Este término se refiere a los principios abstractos que constituyen elementos no materiales. Por ejemplo, creencias religiosas, ideologías políticas, valores morales, reputación personal. 
 Se ha señalado que anteconflictos de principios es importante descubrir todos los datos posibles:  
a)  Qué principios se cree que están en juego.
b) De quién son esos principios pues los mismos principios pueden variar considerablemente según quien los defienda.
c) Qué apareció primero, si los principios o la conducta que tienden a justificarlos.  
d) Si se trata de un principio realmente relacionado con lasituación, o es una “cortina de humo” para ocultar algo menos noble.




3. El territorio
 
El territorio se refiere tanto al territorio en literal como en el psicológico.
 En el caso del territorio psicológico el individuo se siente cuestionado o amenazado en su sentido personal de identidad.  También el elemento territorial puede representar la seguridad.  Aferrarse al territorio es señal deinseguridad.
En las organizaciones se pueden conocer personas que cuidan celosamente su parcela, lo que se traduce en inercia en las burocracias y jerarquías.

4. Las relaciones interpersonales implícitas
 
Entre las razones de la ruptura de relaciones como fuente de conflictos pueden señalarse las siguientes: 
Diferencias de poder. Los desequilibrios de poder en las relaciones terminandesembocando en un conflicto, exponiendo al más débil a la posibilidad de ser reprimido por él más fuerte. Las diferencias en las cuotas de poder constituyen causa de conflictos.
Expectativas dentro de las relaciones.  Se ha afirmado que los contratos psicológicos están implícitos en las relaciones  humanas.  Estos contratos psicológicos se basan en las expectativas tácitas e inconscientes que cada unotiene de los demás.  La violación de estos contratos en diversos niveles representan una significativa fuente de conflictos.  Por ejemplo, las mentiras y la violencia se oponen a lo que las personas esperan normalmente de los demás.
Choque de personalidades. Un choque de personalidades significa que las personas en cuestión no se llevan bien por no poder comprenderse mutuamente.  Si estas...