Resolucion De Conflictos

* Resolución de Conflictos. Conflictos. Hacer frente a los conflictos. La mediación. El gerente mediador. Causas del conflicto. Objetivo del conflicto. Negociación Eficaz: Negociación. Aptitudes para negociar. Tipos de negociación. Aclarar y definir Objetivos. Prepárese para Negociar. Evalúe a su oponente. Elija una Estrategia. Conducir y concluir una negociación. Arbitraje. PNL y Comunicación.PNL Mapas y Filtros. Formas y barreras de la comunicación. Manejo de los procesos de comunicación. Uso de las habilidades para comunicarse. Aplicación del PNL a la comunicación. Inteligencia Emocional y los Conflictos. Conectarse a las propias emociones. Personalidad. Autoestima. Aplicación de la Inteligencia Emocional a los Conflictos. Negociación y Manejo de Conflictos Ing. Nabor Chirinos ArraezN g
* 3. Conflicto. ¿Qué es? Aquel estado de tensión, que surge entre dos o mas partes, porque tienen intereses iguales, diferentes u opuestos sobre alguien o sobre algo, a lo que ven difícilmente compatible o compartible con equidad entre ellos Los conflictos surgen a causa de diferencias – en necesidades, valores y motivaciones. El conflicto no es un problema en sí – lo que cuenta es lo queuna persona hace con éste. Ing. Nabor Chirinos Arraez N g
* 4. Aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la cohesión. Es decir, puede surgir cuando hay disparidad de criterios dentro los miembros que conforman un grupo.  Conflicto. ¿Qué es? El conflicto es natural y una partenormal de las relaciones que funcionan. No se trata de si una persona se enfrentará a un conflicto, sino cuándo y cómo. Ing. Nabor Chirinos Arraez N g
* 5. El conflicto es bueno cuando : ayuda a sacar a la luz y hacer frente a los problemas enfoca el trabajo en los problemas claves motiva a la gente a participar; y/o ayuda a la gente a aprender cómo reconocer, valorar y beneficiarse de susdiferencias El conflicto es un problema cuando : afecta la productividad; afecta el estado de ánimo; causa conflictos, desacuerdos y/o divergencias adicionales y continuas; y causa comportamientos inapropiados Conflicto. Lista de Conflictos Ing. Nabor Chirinos Arraez N g
* 6. Principales tipos de conflictos :  - Latente (existe pero no se manifiesta claramente). - Manifiesto (se manifiesta deforma patente).  - lntrapersonales: Son de raíz interior en la persona (valores, circunstancias íntimas, ...)  - lnterpersonales : El prototipo; dos personas enfrentadas a propósito de una tercera, una idea o un bien a la que aspiran ambos.  - lntragrupales: Son exactamente iguales que los interpersonales solo que el enfrentamiento se produce entre subgrupos dentro del mismo grupo original.  -lntergrupales: Aquellos que se producen entre grupos.  Conflicto. Clasificación de los conflictos de la lista Ing. Nabor Chirinos Arraez N g
* 7. Conflicto Conflicto Real. Se basa en diferencias bien conocidas y entendidas entre intereses, opiniones, percepciones, interpretaciones: diferencias que han sido examinadas por las partes, y que éstas no han podido resolver. Conflicto Irreal. Se basa en lacomunicación errónea , en una percepción equivocada, un malentendido. El conflicto irreal puede causar problemas tan difíciles de resolver como los reales. Ing. Nabor Chirinos Arraez N g
* 8. Causas de un Conflicto Comunicación pobre o la falta de comunicación sobre temas de importancia. Falta de entendimiento sobre el porqué y la manera en que las decisiones han sido tomadas. Roles yresponsabilidades definidos sin hacer consultas. La confusión y el estrés asociados con el hecho de saber “¿quién hace qué?”. Cómo se asignan los recursos. La escasez de recursos fomenta la competencia. Valores conflictivos. Choques de personalidad. Problemas de liderazgo, incluyendo la inconsistencia, las ausencias, liderazgo pesado o no informado. Ing. Nabor Chirinos Arraez N g
* 9. Formas de...