Resolución De Conflictos

Resolución de conflictos
Se conoce un conflicto como una diferencia entre dos o más personas o grupos. Un conflicto genera tensión, desacuerdo, exaltamiento de las emociones o la polarización. Para manejar un conflicto es recomendable encararlo abiertamente para alcanzar los objetivos que se hayan fijado. Un conflicto es el resultado de las relaciones humanas, cuando los vínculos quiebran seexperimentan sensaciones de perdida, decepción, frustración, e incluso sufrimiento.
Para resolver un conflicto es necesario seguir una técnica que se basa en los siguientes puntos:
1.- Crear y mantener un vínculo, incluso con su adversario:
Se trata de establecer o reestablecer un vínculo si este se ha deteriorado. Se debe tratar a los adversarios como un amigo, la cooperación y el apoyo mutuo sonla clave, debemos aprender a diferenciar entre la persona y el problema y por lo tanto evitar las reacciones negativas a los ataques o las emociones intensas.
2.- Entablar un dialogo y negociar
Es fundamental mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta. El dialogo y la negociación produce transacciones genuinas y productivas para ambas partes.
3.- “Poner elpescado sobre la mesa”
Es una expresión que quiere decir que se debe platear una cuestión difícil sin hostilidad, es decir Una vez que se plantea el problema este se puede ir solucionando. Ser directo, pero respetuoso y hablar de la manera más eficiente y oportuna.
4.- Comprender la causa del conflicto
Las diferencias en materia de objetivos, intereses o valores son las principales causas de unadiscrepancia. Otros motivos de desacuerdo son la rivalidad, la inseguridad, la resistencia al cambio y la confusión de roles. Es difícil determinar si un conflicto está relacionado con necesidades o intereses.
5.- Aplicar la ley de la reciprocidad.
La reprocidad quiere decir: Lo que uno da es lo que uno recibe. El intercambio y la adaptación de cada uno permiten identificarse con los estadosinteriores de la otra persona. En consecuencia, ambos podrán hacer las concesiones necesarias en el momento debido.

6.- Construya una relación positiva
Nutrir la relación y seguir tras el logro de sus objetivos, equilibrar la razón y la emoción, entender el punto de vista de la persona contraria, la compartamos o no. Cuando más efectiva sea la manera en que comuniquemos las diferencias y los puntos deconcordancia, mejor comprenderemos las preocupaciones del otro, y mejoraremos las probabilidades de alcanzar un acuerdo aceptable para ambas partes.
7.- Saber pedir, saber dar.
Cuando la información es clara y todos los que participan la conocen, es un elemento para que las personas se sientan seguras y establezcan relaciones de confianza y así las tareas sean coordinadas. El lenguaje es laclave para comprender los fenómenos humanos.
Saber pedir
Al pedir las cosas, es necesario cuidar algunos puntos, como:
- Manera de formularlo
- La persona que lo recibe
- La definición de los estándares claros
- La exposición de la necesidad subyacente
- La aceptación explicita
Saber responder
Para dar una respuesta a la petición, es necesario cuidar algunos puntos como:
- Entiendo lo que me pidela otra parte
- Tengo las habilidades y los recursos necesarios para hacerlo
- Tengo la certeza de contar con el apoyo de las personas de quienes dependo
- Estoy dispuesta a tomar las medidas necesarias para mitigar los riesgos posibles
Existen 6 formas de responder
- Si me comprometo
- No me comprometo
- Necesito aclaraciones
- Me comprometo a dar una respuesta el día…
- Acepto algunasmodificaciones
- Permíteme hacerte una contraoferta









Resumen “Mi pie izquierdo”
En esta película, Christy Brown nos da la mejor enseñanza de vida que alguien nos puede dar, ya que es una persona que a pesar de haber nacido con una discapacidad que lo marco de por vida, aprende a vivir con ello.
Christy Brown nació en 1932, en una familia fielmente cristiana, Al nacer se dan cuenta que tiene una...