Responsabilidad de la dirección iso 9001

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¿Cuál es la responsabilidad de la dirección en la orientación de la gestión de la calidad en una organización?

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
La norma da interesante pautas sobre la necesidad yobligación que tiene la Dirección para que la Empresa obtenga y de sostenibilidad al Sistema de Gestión de Calidad SGC), desarrollando las siguientes actividades:

a) Comunicando a laorganización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.

Esto se logra creando un instrumento de información permanente con todos sus colaboradores, comopuede ser un espacio en su intranet de fácil e incentivado acceso, es decir un Sistema de Información de actualización permanente.

b) Estableciendo la política de la calidad.

Sus políticas decalidad fijadas inicialmente, deben ser constantemente actualizadas y mejoradas continuamente teniendo como instrumento indicador los grados de satisfacción del cliente y los indicadores de losobjetivos alcanzados, para lo cual es necesario la implementación y revisión de los diferentes registros.

c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,

La alta dirección debeasegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, de forma que el cliente se mantenga satisfecho, además se deben establecer en todaslas funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. Los indicadores de medición de los objetivos también deben ser revisados y mejorados y adecuados de forma que se minimicen los gradosde dificultad de su aplicación y y verificando que realmente sean representativos del avance logrado en la gestión de calidad.

d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección, y

La direcciónde la empresa debe establecer un adecuado monitoreo de la marcha del SGC, para lo cual se programará los las revisiones necesarias valiéndose y utilizando la información que proporcionan los...
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