Responsabilidad De La Direccion De Calidad
Páginas: 17 (4071 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2011
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION
La dirección de LEDER EXPORT SAC, es la principal responsable en el desarrollo e implementación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y de que éste mejore continuamente. Así pues con el fin de lograrlo es que nos planteamos Brindar a nuestros clientes, productos y servicios que satisfagan sus requerimientos, necesidades yexpectativas, como base del desarrollo y crecimiento de la organización.
La dirección comunica a todos los empleados, mediante unos canales establecidos, la necesidad de satisfacer, determinar y cumplir las necesidades del cliente y lo conduce hacia una mejora contínua
La dirección desarrolla una política y unos objetivos reales, medibles y coherentes con
la realidad de la empresa y lasnecesidades del cliente. También es responsable de asignar los recursos necesarios, equipos e instalaciones para implantar este sistema y revisarlo periódicamente para verificar si se están alcanzando los objetivos y el buen funcionamiento del sistema.
5.2. ENFOQUE AL CLIENTE
La empresa ha diseñado el sistema de gestión de calidad teniendo en cuenta los requisitos del cliente, la comunicacióncon el mismo y la medida de la satisfacción del cliente aplicando tecnología de última generación en el marco del compromiso con el desarrollo sustentable.
5.3. POLITICA DE CALIDAD
La Política de Calidad está dictaminada por la dirección y archivada en los documentos del sistema para asegurar que es adecuada a la organización, las expectativas y necesidades de los clientes, incluye elcompromiso de mejora continua, es la base para establecer los objetivos de calidad, es entendida y comunicada a toda la organización y se revisa periódicamente coincidiendo con la revisión del sistema por la dirección.
5.4. PLANIFICACION
5.4.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
Los Objetivos de Calidad están documentados, son coherentes con la política de calidad, son medibles y están establecidos en nivelesrelevantes de la organización. Los objetivos en vigor se encuentran archivados en los documentos del sistema.
5.4.2. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
La dirección de LEDER EXPORT SAC tiene planificado su Sistema de Gestión de Calidad para asegurar el alcance de los objetivos propuestos y cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001 y del cliente.
Todos los cambios quese produzcan en este Sistema serán para su mejora, manteniéndose siempre su correcto funcionamiento.
5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
La Alta Dirección de PERU LEDER EXPORT SAC ha elaborado un plan de comunicación eficiente con su personal y proveedores:
- Con la mejora en las líneas de comunicación interna y externa mediante líneas telefónicas privadas dentro de laempresa.
- Implementación de radios en el personal.
- Elaboración de una relación de correos electrónicos con el personal.
- Los fines de semana por la tarde se llevara a cabo reuniones para la conformidad de objetivos y comunicación interna.
- Se implementa una vitrina con información sobre el control de los procesos y puntos resaltantes de cada día como oportunidades de mejora.
Así tienedefinidas responsabilidades y competencias para todo el personal que dirige, realiza y verifica cualquier trabajo que incide sobre la calidad.
La Alta Dirección nombra al Responsable de Calidad (R. CALIDAD) como miembro de la Dirección, para asumir la responsabilidad y autoridad para asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de lacalidad.
5.6. REVISION POR LA DIRECCION
Para cumplir con los objetivos de calidad, la política de calidad y revisión por la dirección; Dirección de LEDER EXPORT SAC revisa anualmente, como máximo, el Sistema de Gestión de Calidad para asegurar su conveniencia, adecuación, eficacia y mejora del propio Sistema.
El Representante de Calidad es el responsable de elaborar un informe, que es la...
5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION
La dirección de LEDER EXPORT SAC, es la principal responsable en el desarrollo e implementación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y de que éste mejore continuamente. Así pues con el fin de lograrlo es que nos planteamos Brindar a nuestros clientes, productos y servicios que satisfagan sus requerimientos, necesidades yexpectativas, como base del desarrollo y crecimiento de la organización.
La dirección comunica a todos los empleados, mediante unos canales establecidos, la necesidad de satisfacer, determinar y cumplir las necesidades del cliente y lo conduce hacia una mejora contínua
La dirección desarrolla una política y unos objetivos reales, medibles y coherentes con
la realidad de la empresa y lasnecesidades del cliente. También es responsable de asignar los recursos necesarios, equipos e instalaciones para implantar este sistema y revisarlo periódicamente para verificar si se están alcanzando los objetivos y el buen funcionamiento del sistema.
5.2. ENFOQUE AL CLIENTE
La empresa ha diseñado el sistema de gestión de calidad teniendo en cuenta los requisitos del cliente, la comunicacióncon el mismo y la medida de la satisfacción del cliente aplicando tecnología de última generación en el marco del compromiso con el desarrollo sustentable.
5.3. POLITICA DE CALIDAD
La Política de Calidad está dictaminada por la dirección y archivada en los documentos del sistema para asegurar que es adecuada a la organización, las expectativas y necesidades de los clientes, incluye elcompromiso de mejora continua, es la base para establecer los objetivos de calidad, es entendida y comunicada a toda la organización y se revisa periódicamente coincidiendo con la revisión del sistema por la dirección.
5.4. PLANIFICACION
5.4.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
Los Objetivos de Calidad están documentados, son coherentes con la política de calidad, son medibles y están establecidos en nivelesrelevantes de la organización. Los objetivos en vigor se encuentran archivados en los documentos del sistema.
5.4.2. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
La dirección de LEDER EXPORT SAC tiene planificado su Sistema de Gestión de Calidad para asegurar el alcance de los objetivos propuestos y cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001 y del cliente.
Todos los cambios quese produzcan en este Sistema serán para su mejora, manteniéndose siempre su correcto funcionamiento.
5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
La Alta Dirección de PERU LEDER EXPORT SAC ha elaborado un plan de comunicación eficiente con su personal y proveedores:
- Con la mejora en las líneas de comunicación interna y externa mediante líneas telefónicas privadas dentro de laempresa.
- Implementación de radios en el personal.
- Elaboración de una relación de correos electrónicos con el personal.
- Los fines de semana por la tarde se llevara a cabo reuniones para la conformidad de objetivos y comunicación interna.
- Se implementa una vitrina con información sobre el control de los procesos y puntos resaltantes de cada día como oportunidades de mejora.
Así tienedefinidas responsabilidades y competencias para todo el personal que dirige, realiza y verifica cualquier trabajo que incide sobre la calidad.
La Alta Dirección nombra al Responsable de Calidad (R. CALIDAD) como miembro de la Dirección, para asumir la responsabilidad y autoridad para asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de lacalidad.
5.6. REVISION POR LA DIRECCION
Para cumplir con los objetivos de calidad, la política de calidad y revisión por la dirección; Dirección de LEDER EXPORT SAC revisa anualmente, como máximo, el Sistema de Gestión de Calidad para asegurar su conveniencia, adecuación, eficacia y mejora del propio Sistema.
El Representante de Calidad es el responsable de elaborar un informe, que es la...
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