responsabilidad social

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Fecha
3 julio 2012
1. Describir la organización; a que se dedica, donde se ubica como se organiza.
La Universidad De Los Lagos es una universidad Chilena integrante del Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas, del Consorcio de Universidades del Estado de Chile, y de la Agrupación de Universidades Regionales de Chile. Su casa central se ubica enOsorno, tiene campus en Puerto Montt y Santiago.
Algunos de sus principales ejes son la docencia, investigación, extensión, producción, gestión y servicio. Priorizando el hecho de entregar profesionales de calidad estándar a los existentes en la sociedad moderna y una infraestructura dotada de tecnología.
Tiene más de 12.000 alumnos matriculados distribuidos en sus sedes y ofrece variadasdisciplinas deportivas, carreras, no sólo de pregrado tradicional, sino también formación para trabajadores, carreras técnicas y postgrado.
El Instituto Profesional Los Lagos es un instituto de Educación Superior autónomo, que pertenece a la Universidad de Los Lagos, cuenta con 14 sedes distribuidas en 8 regiones a lo largo del país.
Misión
Ocuparse en nivel avanzado de la creación y transmisión deconocimientos por medio de la investigación básica y aplicada, la docencia y la extensión, de la formación académica científica, profesional, en correspondencia con los requerimientos que emanen de su carácter regional.
Visión
Ser una Universidad con imagen reconocida, de prestigio y liderazgo entre sus pares, en el ámbito regional, nacional e internacional.
Tener una intensa actividad depostgrado e investigación, docencia innovadora, que potencia el desarrollo del conocimiento en las áreas consolidadas y en las de importancia estratégica.
Ser eficiente, descentralizada, participativa y solidaria, que se caracterice por una sólida y activa vinculación con la comunidad.
Tener una estructura moderna, flexible y desconcentrada en su gestión académica y administrativa, autónoma, quefomente la iniciativa individual.
Ser Universidad con sistemas de información y gestión eficiente, con procedimientos ágiles y claros, que garanticen la fe pública.
Con personal altamente calificado, con cultura de trabajo en equipo, comprometido con el buen desempeño en sus funciones y la calidad de la gestión institucional







Organigrama

El organigrama se diseñó de forma que secumplan los desafíos propuestos: Una universidad de calidad, innovadora y sostenible desde un punto de vista financiero y de la gestión.
2. Identificar si presenta responsabilidad social, clientes, dueños, trabajadores, proveedores y medio ambiente.
Al conversar con la Bárbara Rivera del área de Vinculación al Medio y Responsabilidad Social, se pudo identificar una gran deficiencia en laresponsabilidad social con los clientes, los estudiantes, cuya insatisfacción se refleja en las estadísticas del SERNAC del 2010, en el cuál la Universidad tiene la mayor cantidad de reclamos, sin embargo, responde formalmente el 70% de ellos.


Existen variadas opiniones, todas dependiendo de la sede de la Universidad o del Instituto profesional, sin embargo, la mayoría de ellos son causa de exceso dedemora o tramitación para la entrega certificados de título, existe un desorden en el área administrativa, también se señala el engaño, diferencias entre lo ofrecido con lo que realmente entrega la institución, por ejemplo horarios mal organizados, problemas con la entrega de pases escolares y documentos, profesores faltan a sus horarios, no existe un sistema, una intranet, donde los alumnos tenganacceso a las notas, además problemas de infraestructura, falta de calefacción, poco espacio en las salas, el gimnasio no es accesible para quien lo necesite, lo que no ayuda al fomento del esparcimiento.
Barbara Rivera asume que es uno de los puntos débiles de la Universidad, que existe para ello un grupo de administrativos dirigidos a respondes los reclamos.
La relación con los estudiantes...