Restaurant

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (479 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 17 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
¿Cuál es el proceso a seguir del restaurant maggy’s de xalapa para obtener la certificación en calidad?
Preguntas:
1.- ¿Qué es calidad?
2.- ¿Cuántos tipos de calidad hay, y de que tratan?
3.-¿Cuáles son las corrientes acerca de la calidad que surgieron después de la segunda guerra mundial?
4.- ¿De qué manera influye la en nuestra vida diaria?
5.- ¿Qué es la calidad como filosofía?
6.-¿Cuáles son los cuatro principios de Philip B. Crosby?
7.- ¿Qué es lo que piensa Deming sobre la calidad?
8.- ¿Cuáles son los consejos aplicables a la alta y media gerencia que da Kaoru Ishikawa?
9.-¿Cuáles son las etapas para obtener la calidad?
10.- ¿Cuáles son los elementos que propone Philip B. Crosby para la obtención de la calidad?
11.- ¿Qué es la certificación?
12.- ¿Cuáles son losantecedentes de la certificacion?
13.- ¿Qué tienes que hacer una empresa para certificar un producto o servicio?
14.- ¿Cuáles son las certificaciones más conocidas?
15.- ¿Cuáles son las normas ISO?
16.- ¿Deque habla la certificación en México?
17.- ¿Cuál es el proceso de la certificación?
18.- ¿Cuál es el proceso de certificación para una empresa de servicios?
19.- ¿Cuáles son los estándaresindispensables para la certificación?
20.- ¿Cuáles son las aportaciones de un relacionista industrial dentro de la organización?
JUSTIFICACION.
El proceso de certificación en la calidad en el servicio del“Restaurante Maggis´s de Xalapa Veracruz es de suma importancia e interés puesto que creemos en el amplio enriquecimiento que conllevará desplegar esta investigación para un mejor conocimiento sobrelas oportunidades de desarrollo y aplicación de la carrera, y darnos una idea más amplia de los recursos necesarios para desarrollar habilidades de acuerdo a los compromisos ante la comunidad,necesidades del planeta y exigencias del mercado.

Es muy necesario y benéfico el ir en busca de la Calidad en cualquier tipo de empresa de servicios y en lo particular el poder desarrollar esta...
tracking img