Resumen Asertividad

ASERTIVIDAD

Introducción

Cambios constantes aumentan presiones, se exige realizar trabajos con recursos limitados pues los resultados deben ser de calidad. Necesidad de comunicación efectiva yeficaz.

Dirección tiene tres opciones en el proceso comunicativo: pasividad, asertividad o agresividad.

Pasividad (conformidad o sumisión, fácil de identificar)
Entre asertividad yagresividad hay confusión

Ser asertivo es expresarse con seguridad sin recurrir a comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores. Supone autoconocimiento, estar de acuerdo con uno mismo, autocontrol,escuchar, responder a necesidades de otros sin descuidar nuestros intereses ni comprometer nuestros principios.

Asertividad relacionada con la capacidad de mejorar la habilidad en el trato conotros, incluye comunicación eficiente, control de estrés, expresar necesidades, opiniones, sentimientos.

Asertividad se puede definir como la capacidad de autoafirmar los propios derechos sin dejarsemanipular ni manipular a otros.

Comunicación asertiva es vigorosa y clara, útil en situaciones difíciles (evaluación de bajo rendimiento, medidas disciplinarias, despidos) con en positivas(evaluación de buen desempeño, reconocimiento, consejo profesional)

Derechos Asertivos y Agravios

Consiste en reconocer nuestros derechos básicos así como los de la otra persona.
Recordar que por cadaderecho que uno tiene la otra persona tiene los mismos correspondientes.
Asimilación de estos derechos esencial para comprender este concepto que suele asociarse con una lista de derechos asertivos.Un sistema asertivo de derechos incorpora respeto mutuo de necesidades, opiniones y sentimientos de cada uno. Derechos confieren automáticamente responsabilidades.
Distinguir entre derechos de roly humanos pues los humanos son universales y los de rol no.

Comportamientos en la Comunicación

Patrones de Comportamiento

Si nos comportamos pasivamente no hacemos valer nuestros derechos...