Resumen cap 1 al 19

Capítulo # 1
¿Qué es el marketing? Consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad.
“satisfacer necesidades en forma rentable”

Dirección de marketing: es el arte y la ciencia de seleccionar los merados meta y lograr conquistar, mantener e incrementar el número de clientes mediante la generación, comunicación y entrega de un mayor valor para el cliente.Intercambios y transacciones
Intercambio, proceso que consiste en conseguir otro producto que uno desea, a cambio de algo.
Transacción, canje de valores entre dos o más partes.
Transferencia, se da algo pero no necesariamente se recibe algo a cambio.

10 rubros del marketing
1. Bienes
2. Servicios
3. Eventos( ferias comerciales, espectáculos artísticos y eventos deportivos)4. Experiencias(mágica Kingdom y Hard Rock Café)
5. Personas(estrellas de cine y músicos)
6. Lugares
7. Derechos de propiedad
8. Organizaciones
9. Información
10. Ideas
Demanda: Los gerentes de marketing tratan de influir sobre el nivel, el momento y la composición de la demanda de su empresa. Existen 8 tipos de demanda
1. Demanda negativa: los consumidores desapruebanel producto e incluso están dispuestos a pagar para evitarlo.
2. Demanda inexistente: los consumidores no conocen el producto o no les interesa.
3. Demanda latente: los consumidores comparten una necesidad que ningún producto existente satisface.
4. Demanda en declive: los consumidores adquieren el producto con menor frecuencia.
5. Demanda irregular: demanda que varía según laestación.
6. Demanda completa: los consumidores adquieren justamente el volumen de producto que constituye la oferta en el mercado.
7. Demanda excesiva: el número de consumidores que quieren adquirir el producto es superior a el volumen ofrecido.
8. Demanda indeseable: los consumidores desean productos que acarrean consecuencias indeseables para la sociedad.
Mercados: Conjunto decompradores y vendedores que negocian con un producto concreto o con una clase de productos determinadas. Ej. Mercado inmobiliario.
Distintas agrupaciones de consumidores.
Clases de Mercados
* Mercados de Consumidores: (empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo).
* Mercados de empresas (empresas que venden bienes y servicios a otras empresas).
* Mercados Globales (empresasque venden bienes y servicios en el mercado internacional).
* Mercados no lucrativo y sector público (empresas que veden sus productos a entidades benéficas o gubernamentales).
Evolución de las empresas y el marketing
Esto se debe a:
1. Cambios tecnológicos
2. Globalización
3. Desregulación
4. Privatización
5. Enpowerment o facultamiento de los consumidores
6.Personalización
7. Mayor Competencia
8. Convergencia Sectorial (Las fronteras entre sectores desaparecen a medida que las empresas notan que las nuevas oportunidades residen en la intersección de dos o mas sectores industriales)
9. Transformación de la venta al menudeo o minorista (Los minoristas emprendedores deben inducir nuevas ideas)
10. No intermediarios
Orientaciones de lasempresas hacia el mercado
Los enfoques competitivos en los que las empresas se basan a la hora de definir sus actividades de marketing son:
* Enfoque de producción (Consumidores favorecen aquellos productos fáciles de conseguir y de bajo costo como por ejemplo los productos chinos)
* Enfoque de producto (Consumidores favorecen los productos que ofrecen mejor calidad, mejores resultados ycaracterística más innovadoras)
* Enfoque de ventas (Si no se animan los consumidores a que compren no adquirirán suficientes productos por lo cual hay que hacer promoción. Se aplica sobre todo con los bienes no buscados)
* Enfoque de marketing (Filosofía centrada en el consumidor, no se basa en encontrar el consumidor adecuado para el producto sino el producto adecuado para el consumidor. La...