resumen capitulo 1 administracion

ADMINISTRACION
CAPITULO 1



LA ADMINISTRACIÓN EN EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO

¿Qué define un nuevo entorno competitivo en los negocios actuales?, son 4 elementos clave que hacen diferente el actual entorno de negocios del que hubo en el pasado:

1. La globalización.
Una razón esencial para este cambio es la fuerte demanda que proviene de los consumidores y de los negocios de otraspartes del mundo. Las compañías que desean crecer, muy a menudo necesitan tocar los mercados internacionales, allá donde los ingresos y la demanda están en crecimiento.
La globalización también significa que el talento de una compañía puede provenir de cualquier parte.
Otra fuerza que hace que la globalización sea no solo posible sino incluso inevitable, es el internet.

2. El cambiotecnológico.
Los desafíos provienen de la velocidad con la que están cambiando las tecnologías de la comunicación, el transporte, la información y otras.
¿Por qué la internet es tan importante para los negocios?, se trata de un mercado completo, un medio para manufacturar bienes y servicios, un canal de distribución, un servicio de información y mucho más. Disminuye los costos y aumenta la velocidad dela globalización. Ofrece acceso a la información, haciendo más eficiente la toma de decisiones, y facilita el diseño de nuevos productos en una amplia gama.
Se presenta estrés cuando los empleados o supervisores no ponen límites de conexión.
Utilizar correcta y eficazmente la tecnología es mucho más que un asunto de aprendizaje de nuevas habilidades; también involucra juicios de cómo y cuándoaplicar la tecnología para sacarle el mejor provecho.

3. La importancia del conocimiento y de las ideas. (Administración de conocimiento)
“Es un conjunto de prácticas cuyo objetivo es el descubrimiento y la explotación de los recursos intelectuales de una organización”.
A trabajadores cuya contribución son las ideas y la experiencia en la resolución de problemas, se les conoce, comúnmente, comotrabajadores del conocimiento.
La administración del conocimiento puede ser responsabilidad del departamento de TI en una organización.

4. La colaboración a lo largo de las fronteras organizacionales.
En los negocios existe la competencia. Ahora más que nunca es importante colaborar para tener éxito. Se colabora con otros en cada unidad de trabajo, con otras unidades de la mismaorganización, con clientes y con otras compañías, e incluso con competidores.
Uno de los procesos más importantes de la administración del conocimiento es el asegurar que personas situadas en diferentes partes de la organización colaboren eficazmente entre sí.
Una excelente forma de servir al cliente puede ser involucrarlo más eficientemente en las decisiones de la compañía.ADMINISTRACION ENFOCADA A LA VENTAJA COMPETITIVA

¿Cuál es la lección que debemos aprender de los fracasos en estas industrias tan importantes?, la clave es la ventaja competitiva que tiene una compañía y su capacidad de mantenerla, los buenos administradores saben que existe una lucha competitiva para sobrevivir y ganar.

Los conductores fundamentales del éxito son la innovación, la calidad, elservicio, la rapidez y la competitividad de costos.

1. Innovación
“Es la introducción de nuevos bienes y servicios”.
Toda compañía debe estar preparada con nuevas formas de comunicación y de entrega de sus productos a sus clientes.
En algunas ocasiones la innovación de mayor importancia no es el producto en sí mismo, sino la forma en la cual es entregado.
La innovación es el santo grial de laactualidad, y al igual que otras fuentes de ventaja competitiva, proviene de la gente, necesita ser un objetivo estratégico y debe ser administrado con cuidado.

2. Calidad
“La excelencia de sus productos, bienes o servicios”.
Calidad total = prevención + nivel 0 + diseño
El objetivo es resolver y erradicar, desde el principio, todos aquellos problemas relacionados con la calidad, y dejar en...