CAPITULO 7: INVESTIGACION DE MARKETING E INFORMACION DE MERCADOS.
La investigación de marketing o investigación de mercados, es necesario antes de que un producto sea introducido en el mercado, y de manera regular, durante toda la vida de ese producto.
La investigación de marketing consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales es decir es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing.
Según sean sus necesidades los gerentes de marketing utilizan cuatro fuentes importantes de información:
1. Servicios sindicados de agencia: por que se desarrollan sin tener en cuenta a un cliente en particular y se vende a cualquiera que se interese.2. Sistema de información de marketing: Es un conjunto dinámico de procedimientos ideado para generar, analizar, diseminar, almacenar y recuperar información para su uso en la toma de decisiones de marketing.
3. El sistema de apoyo a las decisiones: Difiere del SIM en que el gerente, utilizando una computadora personal, puede usar directamente los datos. El SAD agrega rapidez y flexibilidad al SIM pero requiere una considerable inversión y mantenimiento.
4. Proyecto de investigación de marketing: Se emprende para tratar de resolver un problema específico de marketing.
Procedimiento de investigación de marketing
Definir el Objetivo
Efectuar el análisis situacional
Hacer una investigación informal
¿Se requiere mas estudio?
Planear y llevar a cabo una investigación formal
Analizar los datos e informar los resultados
Dar seguimiento
Terminar el proyecto e informar los resultados

SI [continua]

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