Resumen Capitulo 7

Motivar mediante el diseño del trabajo:
El modelo de las características del trabajo: desde el punto de vista de la motivación dice que se obtiene recompensas internas cuando los individuos aprenden que ellos en persona han realizado bien su una tarea a su cargo. Cuanto más se presenten estos estados mayor será la motivación, el desempeño y la satisfacción de los empleados y menores elausentismo y la probabilidad de que abandonen la organización.
1- Variedad de aptitudes: grado en que el trabajo requiere que se realicen actividades diferentes de modo que el trabajador utilice cierto número de aptitudes y talentos (alta es aquel que hace distintos trabajos y bajo es aquel que hace una sola actividad).
2- Identidad de la tarea: grado en que el puesto requiere completar unelemento de trabajo total e identificable (alta es aquel que hace todo el proceso, bajo el que hace una parte)
3- Significancia de la tarea: grado en que el trabajo tiene un efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas (alto cuando se atiende a una persona, bajo limpiar los pisos).
4- Autonomía: grado en que el trabajo proporciona libertad sustancial, independencia ydiscrecionalidad al individuo para que programe sus labores y determine los procedimientos por usar para llevar a cabo (alto cuando se trabaja siguiendo el propio ideal, bajo cuando se trabaja siguiendo las indicaciones de otro).
5- Retroalimentación: grado en que la ejecución de las actividades de trabajo que requiere su puesto da como resultado que el individuo obtenga información directa y clara sobre laeficacia de su desempeño (ve el resultado, bajo es el que produce y listo)
Variedad de aptitudes, identidad de la tarea y significancia de la tarea: se combinan para crear un trabajo significativo (lo verán como importante, valioso y compensador). Autonomía dan a quienes los desarrolla la sensación de responsabilidad personal por los resultados del trabajo. Retroalimentación los trabajadoressabrán con que eficacia lo ejecutan.
Índice de motivación potencial: deben de tener alto al menos una de las tres primeras dimensiones (las que llevan a la significancia experimentada y deben tener mucha autonomía y retroalimentación).
¿Cómo pueden ser rediseñados los trabajos?
1- Rotación de puestos (capacitación cruzada): cambio periódico de un empleado de una tarea a otra. Cuando unaactividad ya no es interesante el empleado pasa a otra por lo general del mismo nivel que tenga los mismos requerimientos de aptitudes. Ventajas: reduce el aburrimiento, incrementa la motivación a través de diversificar las actividades de los empleos y ayuda a entender mejor la forma en que su trabajo contribuye al logro de los fines de la organización. Los empleados con más aptitudes dan a la gerenciamás flexibilidad para programar el trabajo, adaptarse a los cambios y cubrir las vacantes. Desventajas: aumentan los costos de capacitación, reduce la productividad porque se mueve a un trabajador a otro puesto, los supervisores tienen que responder mayor grado de preguntas y vigilar a los trabajadores recién transferidos.
2- Diversificación del puesto: expandir los puestos de formahorizontal. Al incrementar el número y variedad de tareas que realiza se produce más diversidad en los puestos.
La diferencia entre la rotación y esta es que en la primera los trabajos no se rediseñan. La diversificación busca en cambio en la realidad.
3- Enriquecimiento del puesto: expansión vertical de los puestos. Aumenta el grado en que el trabajador controla la planeación, ejecución y evaluacióndel trabajo. Un opuesto enriquecido organiza las tareas de modo que permite que el empleado realice una actividad completa, incrementa su libertad e independencia y le da más responsabilidades y retroalimentación por lo que los individuos tienen la posibilidad de evaluar y corregir su desempeño en el trabajo.
Lineamientos para enriquecer un puesto: la combinación de tareas toma labores que ya...