Resumen caso dell

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  • Publicado : 23 de mayo de 2011
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Resumen de las situación planteada

Dell es una empresa manufacturera de computadores (PCS y portátiles), que aprendió a adaptarse al mercado y mejor aun a descubrir y explotar lo que nunca nadieantes había tocado, la idea básica del texto es mostrar como Dell supero momentos difíciles adaptándose y mejorando.

Una de las características básicas que la compañía fue desarrollando fue lapersonalización de cada individuo, ese momento en el que se trata cada comprador por separado y se deja de considerar como masa, Dell buscaba una manera de dar un giro a su compañía y adopta modelos muyeficientes aunque complicados como son la producción en línea, el just in time y la intevercion por medio de el canal directo, todo consistia en hacer un proceso en donde se eliminaran invetarios no seperdiera materia prima y eliminar los clientes o intermediarios. Todo esto generando un mejor precio valor publico, unos menores costos y una mayor utilidad, al principio el mejor medio fue viatelefonica en el cual el pedido se procesaba, se hacia el requerimento de materias primas y se daba un plazo de entrega para el cliente; pero ¿cómo mejorar el proceso? ¿cómo hacerlo mas rapido y demenor costo?

A pesar de que a Dell le iba bastante bien con el modelo tal y como lo tenian encontraron la solucion o mas bien la manera de perfeccionar su sistema, es a finales de 1995 que idean yempiezan a trabajar en todo un modelo apoyado por ventas electronicas (internet), quiza para muchas empresas hubiera significado mucho trabajo y dinero gastado, pero para Dell era una inversion a futuro,en julio de 1996 empieza a funcionar el sistema de comercio electronico implementado por Dell, fue todo un éxito a nivel internacional por que fue implementado para todo el mundo, pero ¿cuáles eranlas ventajas que generaba este nuevo sistema?

• Personalizacion y pedido del producto deacuerdo a las necesidades de cada consumidor.
• Soporte tecnico en linea las 24 horas.
• Eliminacion de...
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