Resumen de: calidad en la atención medica

“CALIDAD EN LA ATENCION MEDICA”
AUTOR: HECTOR GERARDO AGUIRRE GAS
EDITORIAL: NORIEGA EDITORES, TERCERA EDICION 2002 MEXICO, D.F.
387pp. , DIVIDIDO EN SEIS PARTES Y XVI capítulos.

IDEAS CENTRALES:

EL TRABAJO REPRESENTA EL RESUMEN DE VARIAS CONFERENCIAS DICTADAS POR EL AUTOR, TODAS EN EL MARCO PRINCIPAL DE LOSSERVICIOS DE SALUD PUBLICA, SU GESTION, LA ORGANIZACIÓN DE LAS INSTITUCIONES,LO RELEVANTE DE CADA SERVICIO Y SOBRE TODO EL ENFASIS EN LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS MEDICOS PROCURANDO LLEGAR A LA CALIDAD TOTAL DE LOS MISMOS EN BENEFICIO DE LOS DERECHOHABIENTES Y CON LA MEJOR ADMINISTRACION DE RECURSOS.

CAP.1
JUSTIFICACION:
LA CRISIS ECONOMICA MINDIAL HA LIMITADO LA DISPONIBILIDAD DE RECURSOS, POR TAL MOTIVO EL AUTOR REALIZA EL ANALISIS DEL PRESENTE LIBRO,PROCURANDO DETALLAR LO QUE A SUPARECER SE DEBE DE BRINDAR EN SERVICIOS:OPORTUNIDAD,CALIDAD Y SATISFACCION DE LOS USUARIOS, EFICIENCIA EN LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS DISPONIBLES, GUIA METODOLOGICA QUE SE DEBE UTILIZAR COMO ERRAMIENTA, QUE JUNTO CON LAS POLITICAS DE LA ALTA DIRECCION DEBEN DE LLEVAR A LA CALIDADA EN EL SERVICIO.
CAP.2
ANTECEDENTES:
LA PROTECCION A LA SALUD ES UN DERECHOESTABLECIDO EN TODAS LAS NACIONES, TIENE BASE JURIDICA, LA MISMA QUE SE TIENE QUE RESPETAR EN ESA BASE DE LEGALIDAD.

CAP.3. CONCEPTOS BASICOS
DEBEMOS DE ENTENDER LOS CONCEPTOS BASICOS ACERCA DE LA ATENCION MEDICA PARA PODER BRINDAR UN MEJOR SERVICIO. SABEMOS LOS PASOS PARA CIERTOS PROCESOS, Y AL MISMO TIEMPO VAMOS SOBRE UNA LINEA QUE AYUDA A LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO.
CAP. 4. EVALUACIONDEL PROCESO Y RESULTADO DE LA ATENCION MÉDICA
LA ETAPA DE EVALUACION ESTA CONSTITUIDA POR UNA SERIE DE ELEMENTOS QUE ESTAN EN RELACION CON ELPRESTADOR DE SERVICIOS Y EL USUARIO. UNA VEZ QUE SE REALIZO LA EVALUACION DE ESTE PROCESO HAY QUE EVALUAR LOS RESULTADOS CONFORME A LA CALIDAD, EFICACIA Y SATISFACCION DEL USUARIO.
CAP.5 METODOLOGIA PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA ATENCION MEDICAESTA EVALUACION ES REALIZADA CONFORME A UN METODO, QUE AL MISMO TIEMPO ESTA ALINEADO CONFORME UN JUICIO DE VALOR, UN PREJUCIO, QUE AFECTA A LA CALIFICACION DENERMINADA. EL OBJETIVO DE ESTA ATENCION MEDICA A EVALUAR ES LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE SALUD DEL USUARIO, POR LO QUE LA EVALUACION SERA REALIZADA CONFORME A CRITERIOSQUE EVALUEN ESTE OBJETIVO.
CAP. 6. PROCESO DE EVALUACION YMEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA.
EN ESTA EVALUACION SE INCLUYE LA EVALUACION DE LA ESTRUCTURA, DEL PROCESO Y DE LOS RESULTADOS DE LA ATENCION MEDICA CONFORME A UNA SERIE DE LINEAMIENTOS QUE TRATAN SOBRE LA CONGRUENCIA ENTRE LA NECESIDAD DE SATISFACER LA DEMANDA DE ATENCION CON RESPECTO AL NUMERO DE UNIDADES DE ATENCION MEDICA, POR EJEMPLO. EL PROCESO DE LA ATENCION, EL AMBIENTELABORAL, LOS RESULTADOS, Y LA BUSQUEDA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE NUESTRA ATENCION MEDICA.}
CAP.7 INDICADORES DE RECURSOS, EFICACIA, EFECTIVIDAD, CALIDAD Y SATISFACCION DEL USUARIO.
NO SOLO ES IMPORTANTE LA CALIDAD, TAMBIEN ES IMPORTANTE LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS PARA QUE ESTA SE PUEDA DAR. LOS INDICADORES ESTAN RELACIONADOS CONLA ESTRUCTURA,EL PROCESO Y LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION.

CAP.8 EVALUACION DE LA OPORTUNIDAD DE LA ATENCION MEDICA.
LA FALTA DE CONGRUENCIA ENTRE LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA OTORGAR LA ATENCION MEDICA Y LA DEMANDA DE SERVISIOS POR PARTE DE LA POBLACION OCACIONA UNA BAJA CALIDADEN EL SERVICIO. LA ACCESIBILIDAD AL SERVICIO MEDICO, TOMANDO EN CUENTA EL TIEMPO, FALTA DE CITAS SON FACTORES QUEINFLUYEN EN LA EVALUACION.
CAP.9 EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA ATENCION A TRAVES DEL EXPEDIENTE CLINICO.
EL REGISTRO DE LOS ANTECESDENTES Y DEL ESTADO ACTUAL DE UN PACIENTE A SU INGRESO MEDIANTE EL INTERROGATORIO Y EXPLORACION PERMITE HACER LOS AJUSTES NECESARIOS QUE FACILITEN EL CAMINO HACIA UN DIAGNOSTICO CORRECTO Y A LA DETERMINACION DE UN TRATAMIENTO UTIL. LA REVISION DE EXPEDIENTES COMO...