RESUMEN DE LA LECTURA CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL

UNIVERDAD CATÓLICA
left325120“SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO”
CURSO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROFESOR
LOPEZ ORDERIQUE, JUAN FRANCISCO
FACULTAD
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA
GALDOSHASHIMOTO, SELENA YOSHIMI
CHICLAYO, AGOSTO 2015
RESUMEN DE LA LECTURA: “EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL”
Las organizaciones no sólo venden, sino que también compran, ya seamateriales, maquinaria, servicios, etc. Pero el consumidor organizacional tiene más complejidad al adquirir cierto producto porque está arraigado a normas, en el proceso de decisión participan más personas yencontramos más instrumentos de compras así como la solicitud de las cotizaciones, propuestas, entre otros. Podemos decir que la compra organizacional es el proceso de decisiones por el cual lasorganizaciones formales establecen la necesidad de adquirir productos o servicios. En los mercados industriales la relación de los clientes y los vendedores es mucho más estrecha, la demanda de los productosen este mercado puede ser derivada (la determina la demanda), inelástica (la demanda no se afecta por la modificación de precios) y fluctuante (la demanda de bienes y servicios industriales es másvariante con respecto a los de consumo). En las organizaciones nos podemos dar cuenta que la situación de compra es muy diferente puede ser recompra directa (cuando se quiere el mismo producto desiempre), recompra modificada (varia las especificaciones del producto) y operación nueva (cuando se consumirá un producto por primera vez). Y si miramos más a fondo podemos darnos cuenta que las compras deun consumidor organizacional, podemos darnos cuentas que la influyen mucho más el factor económico, aunque también podemos hablar de otros cuatro factores: el factor ambiental (panorama económico),factor organizacional (políticas, objetivos, etc.), factor interpersonal (los diversos participantes en la compra) y factor individual (diferencias personales). Toda aquellos que interactúen con un...