Resumen de las emociones en la negociacion

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  • Publicado : 13 de octubre de 2010
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ÍNDICE.
JUSTIFICACIÓN.
ASPECTOS EMOCIONALES EN LA GESTIÓN DEL CONFLICTO.
Concepto de emoción.
Componentes de la emoción.
Medición de las emociones.
Expresión de las emociones.
Emoción, sentimiento y afecto se utilizan en el lenguaje coloquial casi como sinónimos.
Funciones de la emoción.
Emoción en la gestión del conflicto.
MODELO DE COMPROMISO RELACIONAL.
MODELOS DE RELACIÓNCOGNITIVO−AFECTO.
USO DE ESTRATEGIAS VINCULADAS AL AFECTO.
MODELO DE NEGOCIACIÓN DIÁDICA.
CONCLUSIONES.
BIBLIOGRAFÍA.
ANEXOS.
JUSTIFICACIÓN.
JUSTIFICACIÓN:
En cada instante experimentamos algún tipo de emoción o sentimiento. Nuestro estado emocional varía a lo
largo del día en función de lo que nos ocurre y de los estímulos que percibimos. Otra cosa es que tengamos
siempre conciencia de ello, esdecir, que sepamos y podamos expresar con claridad que emoción
experimentamos en un momento dado.
El conflicto es un hecho natural en nuestra vida. Hay conflictos entre padres e hijos, parientes políticos, jefes
y subalternos, compañeros de trabajo, socios, amigos... ¿Quién no ha tenido experiencia de lo que es un
conflicto? Se habla de personas conflictivas y de situaciones conflictivas, peroel conflicto es la esencia
misma de la vida. Nos lo encontramos a cada momento. Si el conflicto ocupa una parte tan importante de
nuestra vida, la habilidad que mostremos en gestionarlo reviste una gran importancia para nuestro equilibrio
personal e incluso para nuestra calidad de vida.
La palabra conflicto tiene una connotación negativa. A menudo se piensa que es lo opuesto a la cooperación yla paz y frecuentemente se le asocia con la violencia o la amenaza de violencia. Esta visión sobre el conflicto
no siempre resulta útil, porque debería considerarse como una fuerza que puede generar un cambio social
positivo. Su presencia es una demostración clara de que la sociedad se está adaptando a un nuevo entorno
político, económico o físico.Factores que ejercen una presión para elcambio sobre los individuos y los grupos
comunitarios son: introducción de nuevas tecnologías, la comercialización de los recursos comunes, la
privatización de los servicios públicos, el aumento del consumismo
Hasta en las relaciones más amistosas y placenteras surgen ocasionalmente los choques. Por la subjetividad de
la percepción, las personas captamos las situaciones de una forma muy diferente.Por mucho que pretendamos
ser objetivos, la distorsión es difícilmente evitable Hay un conflicto interpersonal cuando alguien encuentra en el comportamiento de los demás un obstáculo que
se interpone para el logro de los propios objetivos. En la medida en que las personas tenemos historias
personales diferentes y, por lo tanto, deseos, opiniones y necesidades diferentes es normal que hayacomportamientos diferentes y por tanto choques, debates y colisión de intereses. En esas situaciones hacemos
valer nuestras necesidades e intereses del mismo modo que las otras personas hacen valer los suyos. La fuerza
de esos intereses es la que determina la intensidad del conflicto y que la posición sea conciliable o no.
El conflicto puede generar tanto consecuencias negativas como positivas.Cuando el conflicto se enquista y es
duradero se almacena presión que puede ser fuente de violencia. En la medida que origina frustración produce
hostilidad y resentimientos contra el otro. Cuando los conflictos son de un grupo contra otro, los grupos se
cohesionan internamente.
Aunque últimamente se percibe cierta ilusión, las organizaciones no permanecen ajenas a lo que pasa en la
sociedad:gente mal humorada que salta por cualquier cosa. Además, la delicada convivencia en extensas
jornadas laborales con gente que no se elige. La realidad de una organización es muy compleja, implica la
competencia y la cooperación al mismo tiempo. Los conflictos se mueven en ese difícil equilibrio entre los
colaboradores.
ASPECTOS EMOCIONALES EN LA GESTIÓN DEL CONFLICTO.
ASPECTOS EMOCIONALES...
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