Resumen De Relaciones Publicas I

1) Relaciones Públicas

Definición de Relaciones Públicas
“Las Relaciones Publicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos” Según la PRSA

Definición de organización
“Cuando es utilizada como sustantivo, implica la estructura dentro de la cual, las personas son asignadas a posiciones y sutrabajo es coordinado para realizar planes y alcanzar metas” Según la A.M.A.

Definición de Público
“Segmentación de todas las personas que interactúan con la organización o que si bien no interactúan, le resulta interesante a la organización”

Definición de Imagen
“Construcción mental que se formaliza a partir de lo que perciba y de lo que tenga que percibir”. Según Joan Costa

Técnicas eInstrumentos de las Relaciones Púbicas
Imagen corporativa
Ej.: Coca-Cola tiene como base el color rojo en sus publicidades, campañas y logo
Publicity
Ej.: Un famoso que usa ropa de la marca Nike sin que este le pague por hacerlo
Promoción
Ej.: Descuentos en un producto determinado
Marketing
Publicidad

Auditoria de Relaciones Públicas
Ej.: Realizar una encuesta acerca de unapublicidad para ver sus puntos fuertes y débiles.
Relaciones Públicas Sociales
Ej.: Se publica una bebida en la que se afirma que ahora su envase es retornable, reciclable y ayuda al medio ambiente.
Ppimar

Públicos

Publico Interno
- Son aquellas personas que pertenecen a la organización
- Ej: Empleados, funcionarios, etc.
Publico Externo
- Son aquellas personas que interactúan con laorganización pero no pertenecen a ella.
- Ej: Cliente, prensa, gobierno, competencia, comunidad, etc.
Publico Mixto
- No están dentro de la organización, pero tampoco están totalmente fuera de ella, ocupan una posición intermedia.
-Ej: Accionistas y distribuidores

2) Relaciones Públicas y Salud
- Los laboratorios en la Argentina le son prohibido hacer publicidad masiva de sus productos de ventabajo receta. No pueden anunciar el nombre comercial
-Los suplementos dietarios, al ser de venta libre, cuentan con el apoyo publicitario
- Las Relaciones Públicas (de el laboratorio Roche) organizan una campaña de concientización y logran instalar la cuestión en los medios y el cuerpo medico, y aumentar el conocimiento del publico sobre el tema.
- De esta forma lograron llegar al público yaumentar sus ventas sin tener problemas por las restricciones de anunciar el nombre comercial.
-El sector Healtcare en todo el mundo esta apostando cada vez mas fuerte en las relaciones publicas como herramienta clave para sobrevivir en las tremendas guerras de mercado.
- Desde hace 5 años, el público argentino comenzó a interesarse particularmente por el tema de salud.

3) Elementos de laComunicación

Ruidos
Son interferencias que obstaculizan la fidelidad con que llega el mensaje
Tipos de Ruidos
- Culturales: Las culturas poseen distintos sistemas de códigos
- Generacionales: Entre distintas generaciones existen diferencias
- Semánticos: De contenido
- Pragmáticos: Tipo de efecto que provoca en el que interpreta
- Psicológicos: Ej= intentan cambiarte una idea y te causaabsoluto rechazo
- Histórico: Ej= Errores previos que desconoces de una empresa y los cometes
- Técnicos: Ej= Teléfono se interfiere
Pt hp gsc
El Rumor
- Fenómeno social que se instala en grupos humanos
- Origen generalmente desconocido
- Es un tipo de ruido
- Puede tener un resultado positivo o negativo
- Se puede anular con un contra rumor mediante la información
- La noticia se supone quees verdadera, el rumor no necesariamente
Tipos de Rumor según Knapp
- El Rumor de deseo: Expresa los deseos y esperanzas de la población y se traduce a menudo en el anuncio de acontecimientos satisfactorios.
- El Rumor de temor y ansiedad: Pueden ir desde una ligera angustia hasta el más complejo pánico.
- El Rumor de agresión: Dirigidas a una parte de la población dentro de la cual circulan....