Resumen Ejecutivo

1) Resumen ejecutivo.
Reciente y creciente es la llegada del outsoursing a nuestro país en los rubros de contact center y call center, sobre todo en nuestra capital y al ser un mercado emergente que tiene un alto número de trabajadores; y empresas que cada vez más utilizan estos medios para tercerizar sus servicios como atención al cliente, cobros, retenciones, soporte y como medio de ventas ycaptación de clientes.
El contact center (centro de contacto) es una oficina centralizada que tiene la finalidad de recibir y transmitir un amplio volumen de llamadas a través del teléfono, pudiéndose actualmente realizar por canales adicionales al teléfono, multicanalidad, (fax, email, chat, mensajes de texto y mensajes multimedia entre otros), son la principal vía de comunicación entre losclientes y la empresa. El contact center es operado por agentes ubicados en estaciones de trabajo y generalmente en un amplio espacio dispuesto para tal fin.
Teniendo en claro que un contact center es muy utilizado en la actualidad, para este informe nos enfocamos en el área de televentas y específicamente en la concepción de las comisiones.
Las comisiones sobre las ventas se pagan a los empleados o aempresas que venden mercaderías en negocios o llamando a los clientes. El objetivo de la comisión es motivar a los agentes de ventas a vender más. Una comisión se puede pagar además del sueldo o en lugar del sueldo.

2) Marco conceptual.
ecuación lineal

DEFINICIÓN: Es una igualdad que sólo se satisface o verifica para sistemas particulares de valores numéricos asignados a sus letras. Las letrasreciben el nombre de incógnitas, que por lo general se representa con las últimas letras del alfabeto (…,x,y,z). Ejemplos
CLASIFICACIÓN DE LAS ECUACIONES SEGÚN EL NÚMERO DE SOLUCIONES :

ECUACIÓN COMPATIBLE Es llamada también ecuación posible y ocurre cuando la ecuación admite solución y por el número de soluciones puede ser:
1. Compatible Determinada. Cuando se puede soluciones, el conjuntosolución es un conjunto finito. Ejemplo: enumerar sus Tiene 3 soluciones: 1; 2 y -3 2.
2. Compatible Indeterminada. Cuando no es posible enumerar sus soluciones, el conjunto solución es un conjunto infinito. Ejemplo: Tiene infinitas soluciones, excepto para x=3.
ECUACIÓN INCOMPATIBLE Es llamada también ecuación imposible y es aquella ecuación que no admite solución y también se le llama absurda oinconsistente. Ejemplo: Resuelve Solución: Multiplicamos en aspa, y obtenemos: Desarrollamos los productos notables y reducimos términos semejantes …ABSURDO

Conocida también como ecuación lineal, es aquella ecuación donde la incógnita o variable es de primer grado y tiene la siguiente forma: La ecuación tiene por raíz :
6. ECUACIÓN DE PRIMER GRADO Recomendaciones para sus solución: • Suprimimossignos de colección o agrupación. • Efectuamos reducción de términos semejantes en cada miembro. • Hacemos transposición de términos, escribiendo los que son independientes en uno de los miembros y los que no lo son en el otro miembro de la ecuación. • Volvemos a reducir términos semejantes. • Despejamos la incógnita.
7. ECUACIÓN DE PRIMER GRADO Ejemplo: Solución: Suprimimos los signos de coleccióno agrupación Reducimos términos semejantes en cada miembro Transponemos términos, las variables en uno y los términos independiente en el otro Reducimos términos semejantes y despejamos la incógnita

3) Marco de aplicación.
Para definir la ecuación de comisiones o pagos y después poder aplicarla, antes tenemos que entender cómo podemos plantearla y sobre qué, existiendo 3 posibilidades:

Ennuestro caso lo plantearemos Por Volumen de Ventas. Generalmente una comisión es un porcentaje sobre el precio de venta de un producto. Por ejemplo, si un vendedor recibe un 10% de comisión sobre sus ventas y vende $1500 de mercancías, ganarían una comisión de $150. También es un monto calculado al proporcionar un valor (precio) a cada venta realizada, multiplicándolo por el volumen total de las...