Resumen El negocio de la felicidad

Chias, Josep
El negocio de la felicidad : desarrollo y marketing
turístico de países, regiones, ciudades y lugares / Josep
Chias. -- Madrid : Pearson Educación, 2005
207 p. : il. ; 25 cm
D.L.M-46560-2004
ISBN 84-205-4404-3
4147
Índice
PRÓLOGO
A MODO DE INTRODUCCIÓN
EL ROL DEL TURISMO Y LAS PERSONAS PARA HACER FELIZ
1. El turismo se consume con una sonrisa
2. La interacción con otros mundos queestán en éste
3. Me gustan las personas
4. ¿Lo importante es el cliente?
5. Bienvenido Mister
PLANES DE TURISMO, DESARROLLO Y MARKETING
1. Primero, saber lo que queremos hacer
2. Recursos, productos yofertas
3. El desarrollo, un proceso de transformación
4. El marketing, de la oferta al mercado
5. Seducción, una ideología personal
6. Lo importante es el contenido más que la escuela metodológicaseleccionada ¿Por
dónde empezamos?
7. El contenido de todos los planes
8. Vivencias del método de trabajo
CAPÍTULO 1. EL ANÁLISIS
EL PATRIMONIO
1. Cultura es todo lo que no es "natura", y "natura" todolo que no escultura
2. Homenaje a la UNESCO y los Patrimonios de la Humanidad
3. Turismo cultural, siglos después los mitos siguen

4. Historia muerta o historia viva
5. Iglesias y turismo: respeto,acceso y coste
6. ¿Museos como empresa?
7. El gigante Naturaleza
8. La flora y la fauna: el cambio continuo
9. El esplendor de los intangibles
10. Autenticidad o canalización
EL ANÁLISIS DE LOSRECURSOS Y PRODUCTOS ACTUALES
1. Conocer para comprender
2. No hay mejor estudio que la experiencia propia
3. No todo tiene el mismo poder de atracción
4. No hay nada apto para todos los públicos, nisiquiera Walt Disney
5. Valor potencial y valor real
MERCADOS, SEGMENTOS, TIPOLOGÍAS Y NICHOS DE MERCADO
1. Muchos y todos diferentes
2. Un producto, un territorio y un mercado
3. ¿Cómo se comporta elturista?
4. Todos son un grupo
5. Procesos turísticos: del mercado potencial al turista actual
6. La importancia del turista actual
7. La segmentación: una ficción útil
8. Accesibilidad y frustración
9....