Resumen foro-Éxito de starbucks en 1990

1. ¿Qué factores explican el extraordinario éxito de Starbucks en la década de
1990?
1. La propuesta de valor ha estado enmarcada en una visión estratégica y que ha sido adaptable a los cambiosexigentes del mercado
2. La visión inicial de Schutz era de expandir el negocio no solo vender el café en grano tostado
3. El quería servir café en tiendas de confort y que las personas sintieran comoun tercer lugar para hacerlo porque inicialmente las personas tomaban café en dos lugares uno en la casa y el otro en la oficina.
4. La alta satisfacción de los empleados, schutz les dio laoportunidad de no solo ser empleados sino socios de su negocio
5. Queria hacer de Starbucks el mejor lugar para trabajar, les dio un plan de capacitación para que crecieran profesionalmente, los empleadosentraban en un plan de entrenamiento y podían llegar a ser gerentes de tiendas, personas que conocían muy bien todos los procesos porque ya habían tenido esa experiencia

2. ¿Qué fue tan convincente en lapropuesta de valor de Starbucks? ¿Qué
Imagen de la marca Starbucks ha desarrollar durante este período?

1. El café servido y empacado para la venta, la compañía tenía el tener control de la cadenade suministros.
2. Se aplica la estrategia de bajos costos, en su sistema de compras lo implementaron de forma centralizada para tener un poder de negociación alto y a la vez esta diferenciado ya quetiene mejores atributos que la competencia.
3. El servicio al cual se le llamaba “la intimidad con el cliente”. La meta era “Crear una experiencia inspiradora cada vez que entraba nuestra casa”
4.Que todos los locales tuvieran un ambiente agradable, donde los clientes se puedan reunir a charlar y hacer un tercer lugar para convivir

4. ¿Cómo el funcionamiento del Starbucks de 2002 difiere delStarbucks de
1992?
En el año 1992 el cliente era un experto en café hoy tan solo pide bebidas caseras, la
mitad de los clientes de Starbucks consumían bebidas preparadas a medida, lo cual...