LA EXPERIENCIA STARBUCKS



INTRODUCCION

Starbucks abrió su primera tienda en Seattle E.E.U.U. desde sus inicios en 1971, se ha convertido en una de las compañías de crecimiento másgrandes en nuestros tiempos, ya que es una compañía que tomo un producto común y corriente y lo transformo en algo grande, un éxito empresarial extraordinario. La manera de cómo ha crecido esta compañíaes debido a que se basan en incluir a todos, sin dejar a sus trabajadores por fuera; esta compañía convierte a sus empleados en verdaderos socios: accionistas con un interés personal en losresultados de la compañía.
Joseph A. Mitchelli exploro el mundo Starbucks por 18 meses, durante los cuales escucho lo decían las directivas y observo lo que hacían, debido a esto dedujo cinco principiosclave que impulsan el grandioso éxito de esta empresa.
Starbucks reconoce que la gente acude a sus tiendas por vivir la totalidad de la “experiencia Starbucks, la cual se brinda debido a 5 principiosclave.












RESUMEN
El éxito de Starbucks se debe, solamente, a 5 principios que han sabido aplicar los líderes y de esta forma se han transmitido a los trabajadoreso sus “socios” para así tener contentos tanto a sus clientes como a la comunidad en la que se encuentran. Estos Cinco principios son:
1. Hacer propio el negocio
2. Todo tiene importancia3. Sorprender y deleitar
4. Aceptar la resistencia
5. Dejar huella
Cada uno de estos principios son la clave del éxito de Starbucks, ahora veamos como funciona cada uno realmente.
1. Hacerpropio el negocio
Principio que estimula a los socios (nombre que se le da a cualquier empleado, como había mencionada anteriormente) en todos los niveles para que se sientan cómodos de aportarnuevas ideas y el máximo desempeño en su trabajo. El gerente no puede intervenir con la individualidad de la persona pero si puede guiar a cada una de estas personas, darle pautas a seguir, para esto se... [continua]

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(2011, 12). Resumen de el exito de starbucks. BuenasTareas.com. Recuperado 12, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Resumen-De-El-Exito-De-Starbucks/3266332.html

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