Resumen Investigacion De Mercado Kotler
Páginas: 7 (1622 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2012
CAPITULO 4 INVESTIGACION DE MERCADO
“El Marketing según Kotler - Como crear, ganar y dominar los mercados“
SISTEMAS DE INFORMACION E INVESTIGACION DE MARKETING
Si la empresa quiere mantener la rentabilidad de sus productos necesita conocer las fuerzas fundamentales de su entorno.
La dirección debe desarrollar y mantener un sistema de información marketing y tener la habilidad decontar con un buen sistema de investigación de mercado.
La forma en que los especialistas de marketing recogen y usan la información de mercado:
La historia de las empresas nos dice que la dirección de las mismas dedicó la mayor parte de su atención a la gestión del dinero, materiales, máquinas y personas. La dirección puso poca atención en el quinto gran recurso de la empresa: la información ( ono saben dónde encontrar información relevante sobre la compañía; o tienen excesiva información a su disposición, pero demasiada poca realmente útil; o la información les llega demasiado tarde; o dudan de la precisión de la misma)
Muchas compañías no se ha adaptado todavía a las necesidades de infamación
Existen tres hechos que apoyan la necesidad de sistemas de información marketing, conmás intensidad que en cualquier momento pasado:
-La evolución de un marketing local a un marketing nacional e incluso global
-La evolución desde la mera satisfacción & necesidades básicas a la satisfacción de los
deseos y caprichos de los compradores: a medida que se incrementa el nivel de renta de
los compradores. Cstos se hacen más exigentes con el producto a escoger. Los vendedoresencuentran cada vez más difícil predecir la respuesta de los compradores
-La evolucidn de la diferenciacidn de los productos por el precio hacia otros satisfactores
Esta demanda explosiva de información se encuentra compensada, de alguna manera, con la aparición de un gran número de nuevas tecnologías di información.
Sin embargo Solo algunas empresas han desarrollado sistemas avanzados deinformación marketing que proporcionan a la gestión de las compañías datos y análisis actualizados de mercado.
CONCEPTOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION MARKETING:
Un sistema de información marketing (S.I.M.e)s el conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de marketing.El papel del S.I.M. es valorar las necesidades de irkormación
de los directivos, desarrollar la información requerida y distribuirla a tiempo. Dicha información
se obtiene a partir de los datos internos de la compañía, los sistemas de inteligencia, la investigacián
de marketing y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing (S.A.D.E.M.), desarrollado
con herramientas informáticas ymodelos a implantar dentro de la propia empresa
El papel del S.I.M es valorar las necesidades de información de los directivos, desarrollar la info requerida y distribuirla a tiempo. Dicha información se obtiene a partir de los datos internos de la compañía, los sistemas de inteligencia, la investigación del marketing y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing (S.A.D.E.M), desarrollado conherramientas informáticas y modelos a implantar dentro de la propia empresa
[pic]
SISTEMA DE DATOS INTERNO
Es el que se incluyen informes sobre pedidos, ventas, precios, inventarios, albaranes, deudas,
etc. y a trav6s de cuyo análisis se pueden detectar importantes amenazas y oportunidades
El Sistema Pedido-Envío-Factura
El departamento de pedidos prepara facturas y envía copias avarios departamentos. Aquellos artículos de los que no quedan existencias se vuelven a pedir de nuevo. Los artículos que se envían se acompañan de sus correspondientes albaranes y facturas, que a su vez se fotocopian y remiten al resto de los departamentos interesados.
Las empresas que quieren estar al día aplican
programas de mejora de calidad total para aumentar la velocidad y precisión de...
“El Marketing según Kotler - Como crear, ganar y dominar los mercados“
SISTEMAS DE INFORMACION E INVESTIGACION DE MARKETING
Si la empresa quiere mantener la rentabilidad de sus productos necesita conocer las fuerzas fundamentales de su entorno.
La dirección debe desarrollar y mantener un sistema de información marketing y tener la habilidad decontar con un buen sistema de investigación de mercado.
La forma en que los especialistas de marketing recogen y usan la información de mercado:
La historia de las empresas nos dice que la dirección de las mismas dedicó la mayor parte de su atención a la gestión del dinero, materiales, máquinas y personas. La dirección puso poca atención en el quinto gran recurso de la empresa: la información ( ono saben dónde encontrar información relevante sobre la compañía; o tienen excesiva información a su disposición, pero demasiada poca realmente útil; o la información les llega demasiado tarde; o dudan de la precisión de la misma)
Muchas compañías no se ha adaptado todavía a las necesidades de infamación
Existen tres hechos que apoyan la necesidad de sistemas de información marketing, conmás intensidad que en cualquier momento pasado:
-La evolución de un marketing local a un marketing nacional e incluso global
-La evolución desde la mera satisfacción & necesidades básicas a la satisfacción de los
deseos y caprichos de los compradores: a medida que se incrementa el nivel de renta de
los compradores. Cstos se hacen más exigentes con el producto a escoger. Los vendedoresencuentran cada vez más difícil predecir la respuesta de los compradores
-La evolucidn de la diferenciacidn de los productos por el precio hacia otros satisfactores
Esta demanda explosiva de información se encuentra compensada, de alguna manera, con la aparición de un gran número de nuevas tecnologías di información.
Sin embargo Solo algunas empresas han desarrollado sistemas avanzados deinformación marketing que proporcionan a la gestión de las compañías datos y análisis actualizados de mercado.
CONCEPTOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION MARKETING:
Un sistema de información marketing (S.I.M.e)s el conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de marketing.El papel del S.I.M. es valorar las necesidades de irkormación
de los directivos, desarrollar la información requerida y distribuirla a tiempo. Dicha información
se obtiene a partir de los datos internos de la compañía, los sistemas de inteligencia, la investigacián
de marketing y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing (S.A.D.E.M.), desarrollado
con herramientas informáticas ymodelos a implantar dentro de la propia empresa
El papel del S.I.M es valorar las necesidades de información de los directivos, desarrollar la info requerida y distribuirla a tiempo. Dicha información se obtiene a partir de los datos internos de la compañía, los sistemas de inteligencia, la investigación del marketing y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing (S.A.D.E.M), desarrollado conherramientas informáticas y modelos a implantar dentro de la propia empresa
[pic]
SISTEMA DE DATOS INTERNO
Es el que se incluyen informes sobre pedidos, ventas, precios, inventarios, albaranes, deudas,
etc. y a trav6s de cuyo análisis se pueden detectar importantes amenazas y oportunidades
El Sistema Pedido-Envío-Factura
El departamento de pedidos prepara facturas y envía copias avarios departamentos. Aquellos artículos de los que no quedan existencias se vuelven a pedir de nuevo. Los artículos que se envían se acompañan de sus correspondientes albaranes y facturas, que a su vez se fotocopian y remiten al resto de los departamentos interesados.
Las empresas que quieren estar al día aplican
programas de mejora de calidad total para aumentar la velocidad y precisión de...
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