Resumen Kotler Marketing 2011 Latinoamerica

Producto: Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad

Servicios Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible y que no tiene como resultado la propiedad de algo.

Productos de consumo Producto que un consumidor final adquiere para su consumopersonal.

Productos de conveniencia Producto de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra.

Productos de compra Productos de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo

Productos de especialidad Producto de consumo con características únicas, oidentificación de marca, por el cual un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.

Productos no buscados Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa en comprar.

Productos industriales Producto comprado por individuos y organizaciones para un procesamiento ulterior o para utilizarse en la conducción de unnegocio.



Marketing de organizaciones: Las empresas utilizan la publicidad de la imagen corporativa para promoverse ante diversos públicos. BASF señala: “Nosotros no elaboramos los productos que usted compra, mejoramos los productos que usted compra.”

El marketing de personas: El empresario Donald Trump ha puesto su bien conocido nombre en todo tipo de cosas, desde rascacielos y casinos, hastaagua embotellada, revistas y reality televisión.

Marketing social El diseño, la aplicación y el control de programas que buscan aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o práctica social en un grupo meta.

El marketing de lugares incluye actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos.

Calidad de producto Capacidad de unproducto para desempeñar sus funciones; incluye la durabilidad general del mismo, su confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación, así como otros atributos valiosos.

las empresas eligen un nivel de calidad que se ajuste a las necesidades del mercado meta y a los niveles de calidad de los productos competidores.

Además del nivel de calidad, una alta calidad también implicaría altosniveles de consistencia de la calidad. Aquí, la calidad del producto se refiere a la calidad de ajuste, es decir, que esté libre de defectos y que brinde un nivel específico de desempeño de manera consistente.

El diseño es un concepto más general que el estilo. El estilo sólo describe la apariencia de un producto.
n buen diseño contribuye a la utilidad del producto, así como a su apariencia. Un buendiseño inicia con un entendimiento profundo de las necesidades de los clientes. Más allá del simple hecho de crear los atributos de un producto o servicio, implica conformar la experiencia de los clientes con el producto o servicio.

Marca Nombre, término, letrero, símbolo o diseño, o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de una compañía o un grupo decompañías, y diferenciarlos de los de sus competidores.

Empaque Actividades que incluyen el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un producto.

Como mínimo, la etiqueta identifica el producto o la marca ; Un etiquetado innovador ayuda a promover un producto.

Línea de productos Grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a losmismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de expendios o quedan dentro de ciertos rangos de precio.

Una empresa podría extender su línea de productos de dos formas: extendiendo la línea y rellenando la línea. El estiramiento de una línea de productos ocurre cuando la empresa extiende su línea de productos más allá de su rango actual. La compañía puede estirar su...