Resumen Marketing

Resumen de marketing
I Unidad: Planificación Estratégica
Objetivo: Apreciar y reconocerla importancia de la planificación estratégica y las etapas dentro de dicho proceso.
Contenido
* Planeación estratégica de negocios:

Para realizar una planeación estratégica hay que considerar lo siguiente:
-Definir la misión de la empresa
-Establecer las unidades estratégicas de negocios-Asignar recursos a cada UEN
-Evaluar nuevas oportunidades de crecimiento

Los negocios se pueden definir en torno a 3 dimensiones
-grupo de clientes
-necesidades de los clientes
-tecnología

* Proceso de de marketing

* El entorno económico, la economía globalizada y las variables del entorno.

II Unidad: Sistema de Información de Marketing y conducta del consumidor
Objetivo:Reconocer la importancia del SIM para la empresa e identificar los principales factores que influyen en la conducta del consumidor.
Contenido
* El sistema de investigación de marketing

SIM: Centro de información para la toma de decisiones, significativa para las funciones de planificación y control. Un buen SIM debe tener: buen proceso de toma de decisiones, nuevos y mas procedimientos en unnuevo mercado, hacer un uso eficaz y eficiente de la información disponible, crear necesidades teniendo nueva información y fomentar un ambiente de aprendizaje.

* La investigación de mercados, concepto y objetivos

Investigación de mercados: desarrollo, interpretación, orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing.
“es el enfoque sistemático y objetivopara el desarrollo y suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing” Kinnear y Taylor.

Objetivos:
-Previsión
-toma de decisiones
-elementos de control

* Tipos de estudios

Los tipos de estudio que existen en la investigación de mercado son 2:

Cualitativo (exploratorio): no tienen soporte estadístico en su metodología, las conclusionesson interpretativas de la realidad, son para delimitar un problema y clarificar conceptos.

Cuantitativo (concluyente): poseen soporte estadístico no son proyectables a toda la población, ayuda a cuantificar comportamientos, describe determinados comportamientos, son rápidos económicos y flexibles, relacionan variables (causa efecto)

Investigación cualitativaInvestigación cuantitativa

Investigación exploratoria Inv. Descriptiva Inv. Causal

Entrevista en profundidad Observación Encuestas Experimentación

AD-HOC
Reuniones en grupoOMNIBUS
Técnicas proyectivas
Panel

* Principales factores que influyen en la conducta del consumidor. El proceso de decisión de compra.

Factores que influyen en la conducta del consumidor:
Factores culturales
-Cultura-Subcultura
-GSE
Factores sociales
-grupo de referencia
-familia
-función y status
Factores personales
-edad
-ocupacion
-estilo de vida
-personalidad
Factores psicológicos
-motivación (teoría Freudiana; Teoría Maslow; teoría Herzberg)
-percepción (atención selectiva; distrosion selectiva; retención selectiva)
-Aprendizaje
-Creencias y actitudes

III. Unidad: Marketing EstratégicoObjetivo: Reconocer la importancia de los elementos que conforman el marketing estratégico, así como diseñar un plan de acción
Contenido
* Segmentación, concepto y variables
Segmentación: es identificar el mercado sobre el que se desea competir, y en dicho mercado, establecer una estrategia de presencia. Esto implica una participación de mercado en subconjuntos homogéneos en términos de...