Resumen precontacto

Resumen.
Precontacto.-Es importante ya que con él debes conocer a los posibles clientes, como sus gustos, carácter, si tiene familia. Debemos tomar en cuenta muchos puntos muy importantes ya queno debemos corromper a los clientes dando obsequios con tal de que nos compren algo. También hay puntos negativos, por ejemplo no debemos entrevistar a un cliente si se encuentra en horas de trabajo, omuy ocupado ya que estaríamos interfiriendo en su labor, en este caso su trabajo. Cuando estamos en la sala de espera debemos tener buenos argumentos ya listos para así poder convencer más facílmenteal cliente de que nos compre algo de nuestros productos y que sea de su interés.

El precontacto, en este esquema, es la primera fase, lo primero que pasa. ¿Qué es lo primero que pasa? Que notamos``algo''. Pasamos de no notar nada a notar algo. Dicho técnicamente, aparece una excitación y empieza a cobrar forma una figura. Hay diferentes razones que pueden hacer emerger una figura. Porejemplo, hay una serie de necesidades del organismo que llaman su atención de forma periódica: el hambre, la sed, el deseo sexual, etc. Podemos tener algún tipo de necesidad puntual, como un dolor en elcuerpo por una herida, o necesidades de readaptación a cambios en el entorno, como por ejemplo un luto o una frustración afectiva. [Margherita Spagnuolo Lobb, Psicoterapia de la Gestalt, p. 118, enPsicoterapia de la Gestalt. Hermenéutica y clínica., Ed. Gedisa, 2002]

Además, tenemos todo un fondo de situaciones inacabadas, de necesidades frustradas que están fuera de la conciencia y pueden hacersu aparición en un momento en que el entorno sea propicio y algún estímulo las active. Estar ante una persona dispuesta a escuchar, por ejemplo, puede despertar una necesidad de ser escuchado que hayaestado frustrada en alguna ocasión anterior y haya quedado como situación inacabada.

Esta necesidad emergente se manifiesta como un principio de excitación, que a menudo se percibe como un...