Resumen Y Conflicto De Mediacion

Capitulo 2: El Conflicto

¿Qué se entiende por conflicto?

Las disputas se enfrentan de diversas maneras y que la selección de un método y la gama de posibles soluciones depende de datos culturales. Los conflictos, pueden buscar satisfacción o remedio de modo formal o informal, privado o publico, acudiendo o no a terceras personas, estando o no las partes presentes, de modo dramático omundano.

En vocabulario vulgar, el termino “conflicto”, significa pelea, batalla o lucha, es decir, una confrontación física entre las partes. Su significado se ha extendido para incluir un “desacuerdo agudo u oposición de intereses, ideas, etc.” El termino abarca los trasfondos psicológicos de la confrontación física además de la confrontación física misma. El termino “conflicto”, ahora se utilizacon tanta amplitud que esta en peligro de perder sentido especifico. Por ello, cabe adoptar un significado restrictivo, incluyendo bajo el concepto de “conflicto” a una relación entre partes en la que ambas procuran la obtención de objetivos que son incompatibles.

Se considera posible desarrollar una teoría general del conflicto que trascienda los varios niveles de la sociedad con escasasexcepciones, en tanto, la mayoría de los procesos de conflicto significativos se encuentran en distintas relaciones, pudiéndose en cierta medida extrapolar las conclusiones de un campo de conflicto a otro.

Conflictos, intereses, valores y aspiraciones.

Puede conceptualizarse al conflicto como una percibida divergencia de interés, dando a la palabra “interés”, sentido similar a “valor” o“necesidad”.

Los valores pueden cambiar con el tiempo, son bastante permanentes, por lo menos para cada persona en particular, lo que tiene tal categoría no es susceptible de transacción ni compromiso alguno.

Los intereses constituyen sentimientos de las personas acerca de lo que es básicamente deseable, por lo que tienden a estar en el centro de los pensamientos y la acción de las personas, formandoel núcleo de muchas de sus actitudes, metas e intenciones. Constituyen las necesidades prioritarias que deben satisfacer para lograr un resultado equitativo y estable en las negociaciones.

Los intereses pueden describirse desde varias dimensiones:
- Intereses virtualmente universales.
- Intereses específicos de ciertos actores

Los intereses de la propia parte deben traducirse enaspiraciones, metas u objetivos y en pautas básicas o mínimas. Un objetivo o aspiración, es un fin mas o menos preciso hacia el cual se lucha y que se expresa en una posición. Una pauta básica, es un nivel mínimo de logros por debajo del cual uno ve los propios resultados como inadecuados. Por cierto que estas aspiraciones y resultados pueden ser incompatibles con las ambiciones del otro. Cadaparte, debe percibir que la satisfacción de sus aspiraciones imposibilita los anhelos del otro, y viceversa.

Cuanto mayor sea esta incompatibilidad, mayor será la divergencia percibida de interés, es mas, debe estarse atento a la percepción o comprensión de cómo piensa la otra parte. La realidad como la percibe cada una de las partes, es lo que constituye el problema en una negociación y lo queabre la vía de la solución.

Hay tres maneras por las cuales esta incompatibilidad percibida puede desarrollarse:

- Las aspiraciones de una parte son altas.
- Las aspiraciones de la otra parte son altas.
- No aparecen alternativas mutuamente beneficiosas.

Cuando las aspiraciones aparecen como incompatibles, el conflicto se desarrolla en mayor profundidad y las aspiracionesrígidas hacen que el conflicto sea mas difícil de resolver.

El conflicto, caracterizado como divergencia percibida de interés, surge cuando no parece haber una alternativa disponible que satisfaga a las aspiraciones de ambas partes. Esto puede ocurrir porque una o ambas partes tienen altas aspiraciones o porque las alternativas de integración son pocas. Si tal conflicto existe, se presenta como...