Resumen y reflexión sobre MArketing 3.0 de Philip Kotler

Ideas principales de la obra

A lo largo de este libro, Philip Kotler plantea una evolución del Marketing hacia lo que
él define como el Marketing 3.0, en dónde el centro de enfoque ha pasado del producto,
al consumidor, hasta llegar a los valores sociales o, cómo el mismo describe en su
portada, al “Espíritu humano”.
Kotler explica que la tendencia social imperante, va encaminada alreconocimiento de
ciertos valores que, sin romper con el individualismo que se manifiesta en el
consumismo, si que lo limitan bajo un marco de preocupación por la sostenibilidad
social y ecológica. Plantea que esto sea fundamental para llegar al consumidor actual y
que habrá de estar integrado en la misión y visión de la empresa, para su propagación
por la misma hasta llegar a los grupos deinterés a través de los valores de la empresa.
Así mismo, plantea la idea de que la era actual es la era de la participación y de la
colaboración, que llega a su máximo con la emergencia de la clase creativa, a la cual se le
asigna la responsabilidad de ser motor de la economía, ante un panorama en el que la
comunicación de masas no es efectiva y es necesaria una implicación personal con losconsumidores
Como conclusión de esto, Kotler plantea el modelo 3i para la estrategia corporativa en el
que asienta el posicionamiento, los factores de diferenciación y la marca como
integración de la identidad, la imagen y la integridad de la marca; asentándose la noción
de que la misión de la compañía es lo que ha de llegar a los consumidores, que es lo que
buscan como “satisfacción espiritual”

Visión general del Libro

El volumen se divide en tres partes:

- Tendencias.
Capítulo 1: Planteamiento del Marketing 3.0 en comparación con las fases anteriores, y
cómo este se centra en el desarrollo del contacto con el “espíritu humano” en el contexto
de los cambios sociales y tecnológicos que presenta el nuevo milenio.
Capítulo 2: Explica las bases del futuro del marketing enbase a la noción del MKTG 3.0,
planteando el modelo 3i y la matriz VBM, la importancia de la misión y visión en el
desarrollo de la compañía y como interaccionan compañía e individuo en los terrenos
racional, emocional y espiritual.

- Estrategia.
Capítulo 3: Trata el cómo hacer llegar la misión a los consumidores a través de casos de
éxito y vinculación al modelo ZMET. Este capítulo es menosrompedor en su
planteamiento ético, al fijarse más en cuestiones prácticas
Capítulo 4: De cómo hacer llegar los valores corporativos a los empleados a través de
Capítulo 5: Trata de la importancia de extender los valores en sentido vertical a través de
los canales de distribución, como forma fundamental de propagar la visión y misión
corporativa a los puntos de contacto con el consumidor y dela importancia de buscar
que estos valores sean comunes
Capítulo 6: Trata de la importancia de extender los valores al accionista, prometiéndole
un beneficio a largo plazo. Este capítulo es, a mi parecer, de los más criticables del libro,
más adelante es tratado.


- Aplicación.
Capítulo 7: En este capítulo se plantea el Marketing 3.0 como una forma de revitalizar el
valor añadido de lasempresas. También se habla de la forma en la que esta forma de
reactivación en base a intereses sociales pueda llegar a expandirse entre el tejido
empresarial por interrelaciones para llegar así a una mejor sociedad.
Capítulo 8: Acerca de la relación de las actividades emprendedoras y los diversos
segmentos de la sociedad. Siguiendo el modelo de Muhammed Yunus de las SBE, Kotler
expone lanecesidad de emprendedores que hagan lucrativas actividades para con los
segmentos más desfavorecidos.
Capítulo 9: Se expone la necesidad de desarrollar las políticas de sostenibilidad desde la
existencia de pequeños nichos de mercado hacía convertirlos en corrientes dominantes
en el mercado.
Capítulo 10: Kotler propone el decálogo del Marketing 3.0. Es importante al recoger un
compendio de...