rh y terremoto


RH y el terremoto
RH en la emergencia: la gran prueba
El reciente terremoto movilizó al país entero y presentó un desafío no menor a las gerencias RH: cómo ayudar a sus colaboradores para retomar las rutinas laborales como lo hacían antes del 27/2.

Un breve repaso histórico y es posible dar cuenta de una serie de comunidades violentadas como Alemania y el holocausto, Japón con Hiroshimay Nagasaki, etc, que han debido rearmarse y comenzar nuevamente. Para todos ellos, una catástrofe no es suficiente para acabar con un pueblo. Eso mismo opera en el caso chileno, ya que hay un antes y un después del 27 de febrero de 2010.

De acuerdo a Jorge Sanhueza, decano de Psicología UAI, esta situación ha producido un complejo estado de reacciones psicoemocionales que pueden ser normales,pero que influyen en nuestro modo de estar y relacionarnos. En su impresión algunos de los síntomas normales en tiempos de catástrofes son la ansiedad, la rabia, la angustia, un estado de hiper-alerta, incertidumbre, trastornos del sueño, inestabilidad anímica, anomia o falta de voluntad, etc.

“De este modo, si nuestro cuerpo y nuestra emocionalidad, es reactiva al evento, esto no es anormal,aunque a muchos altos directivos les cueste creerlo. Por cierto que con el paso del tiempo (al menos dentro de los próximos 6 meses), se espera gradual y paulatinamente que los patrones de reacción se vayan readecuando y podamos retomar nuestro habitual modo de funcionar. Si esto no pasa, y no hay una razón externa para justificarlo, recién allí podemos hablar de una reacción psicopatológica o unestrés post-traumático”, dice.

En medio de la emergencia, la resiliencia surge como un concepto inspirador y optimista. En esta línea, Jorge Barudy, destacado psiquiatra radicado en España, sostiene que la resiliencia es lo que viene después, ya que ésta no necesariamente emerge en la crisis. Lo que hay que hacer en estos momentos, es todo lo necesario para la reconstrucción humana, que parte porrecibir la ayuda necesaria, y que las personas no se sientan solas.

El especialista indica que la resiliencia se promueve 2 o 3 meses después de la catástrofe, ya que implica hacer un balance, para poder aprender de la experiencia, sacar las lecciones y sobre todo reforzar los comportamientos adecuados que permitieron que muchas personas sobrevivieran. Si bien es importante tener empatía conla gente, son las personas las que deben participar en la propia reconstrucción.

¿Qué están haciendo las gerencias RH?

Juan Francisco Urmeneta, gerente de personal y bienestar ACHS, señala que dentro de otras acciones “el Programa Nacional de Salud del Personal implementó una campaña de difusión vía Intranet de medidas psicológicas para sobrellevar y sobreponerse al estrés post-traumático,apoyando la canalización de los efectos psicológicos del terremoto, tanto en los trabajadores como en sus familias. La Unidad de Prevención Interna reiteró, vía Intranet, los procedimientos de evacuación en caso de réplicas de mayor magnitud. Se reforzó la disponibilidad habitual de especialistas en Portal Familias ACHS, particularmente psicólogo y abogado, para la consejería inicial en temasrelacionados con las especialidades; y apoyo de psicopedagogo para re-iniciar el año escolar en la actual situación de estrés, posibilitando atención gratuita en materias psicológicas, legales y psicopedagógicas. En este portal, se crearon secciones especiales para atender aspectos relativos al uso de seguros habitacionales, procedimientos ante inasistencias al trabajo, políticas institucionales antefallecimiento de familiares y cobertura en casos de invalidez física a consecuencia del terremoto. Finalmente, se implementó un programa de ayuda psicológica en base a 3 niveles de intervención, el que se encuentra en pleno proceso de aplicación, desde la V a la IX Región”.

Francisco Murillo, director corporativo RH Grupo Santander, comenta que se focalizaron en: “la reconstrucción material,...