riesgos

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN





“LA IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS DE INFORMACION AYUDARAN A MINIMIZAR EL RIESGO DE ADMINISTRACION ANTE LA FALTA DE CONOCIMIENTO DE LOS FUTUROS CLIENTES DE LA EMPRESA WANDA MOVIL EN LA CIUDAD DE TRUJILLO 2012”


AUTORES:
Armas Mendoza, Angela
Caballero Pérez,Jhonatan
Fernández Rimac, Graciela
Guadiamos Montalván, Carol
Salazar Zelada, Kelly
Salinas Marquina, Luigi
ASESOR:
Hidalgo Lama, Jenry Alex

TRUJILLO – PERÚ
2012-II



RESUMEN

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad conocer como “el uso adecuado de herramientas de marketing, ayudaran a minimizar el riesgo administración que presenta la empresa Wanda Móvil”.

Sibien es cierto una gran parte de la población en Perú existe una considerable demanda potencial en lo que respecta a la telefonía móvil por el cual la industria ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años. Una de las razones se debe a que el celular es elegido por los sectores de bajos ingresos (SBI) como el principal servicio de comunicación. Este hecho encuentra su causa en elpotencial transformador que encierra dicha tecnología y en su masificación que permitió mejorar las alternativas de pago y precios, que se han ido adaptando en gran medida a las necesidades de los SBI.

Según información consultada en la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones), la telefonía móvil en Perú se ha desarrollado considerablemente, posibilitando el servicio de comunicaciones móviles entodo el territorio a más de 50 millones de teléfonos móviles y alcanzando una penetración del servicio de 117%. El crecimiento de la industria se puede confirmar en el siguiente gráfico:



















1. DATOS GENERALES

1.1. Información del Sector Industrial.

1.1.1. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa.

La sede principal en Perú es la que estáubicada en el distrito de San Isidro en la ciudad de Lima.

1.1.1.1 Misión de la empresa

Somos la compañía a nivel de Latinoamérica de proporciona cercanía, seguridad, innovación, accesibilidad, dinamismo en las soluciones de pago que se brindan a los clientes de la región, además de Simplificar la vida de las personas.

1.1.1.2 Visión de la empresa

Nuestra visión es llegar a ser elmedio de pagos móviles líder en Latinoamérica mediante el incremento del acceso de la población a los sistemas de pagos y servicios financieros, y de esta forma contribuir al desarrollo económico de la región.
Nuestra visión también incluye ser un actor abierto que integre y vincule armónicamente múltiples bancos, operadores y otras entidades clave.
1.1.1.3 Análisis FODA de la empresa WUANDA MOVIL1.1.2. Entorno

1.1.2.1. Principales competidores.

El posible y único competidor que presenta la empresa, es la empresa móvil claro puesto que ellos también pueden hacer una alianza con otra entidad que quiera implementar este tipo de servicio, pero por ahora es una empresa única en su modalidad y no presenta un competidor.

1.1.2.2. PrincipalesProveedores.

Entre sus principales proveedores de WUANDA MOVIL estan:

a) MasterCard.

Es una empresa mundial de tecnología y de procesamiento de pagos. Opera la red de procesamiento de pagos más rápida del mundo que conecta a consumidores, instituciones financieras, comercios, gobiernos y empresas en más de 210 países y territorios. Mobile

b) Telefónica

Telefónica es una de las mayorescompañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Desde su consolidada posición en este sector, y con la telefonía y la banda ancha fija y móvil como soportes clave de su crecimiento, la compañía orienta su estrategia a afianzar su liderazgo en el mundo digital.

c) Banco de Crédito del Perú

En el BCP trabajamos permanentemente por asegurar la...