Robótica

Caso Euro Disney

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I. Antecedentes

La “Walt Disney Company”, una empresa de origen americano que decidió entrar al negocio de los parques de diversiones ya que quería dar al publico nuevos tipos de diversiones que cumpla sueños, ilusiones y fantasías basados en los personajes creados en su compañía cinematográfica.
El primero de estos parques de diversiones en un área de 32hectáreas ubicada en EEUU cerca de Los Ángeles y en Florida, en vista de la buena acogida que hubo en los parques de EEUU y la gran cantidad de visitantes que llegaban cada años, se decidió expandir en otras partes del mundo como Tokio y después puso su vista en Europa.
En Europa se tomo la decisión de ubicar la compañía en el norte de Francia por varios factores algunos de ellos por que Francia es unode los países con más turismo en Europa, por tener un más fácil acceso a los visitantes al parque por parte de los turistas europeos y por ofrecimientos del gobierno francés de generosos subsidios, extensiones de impuestos y de mejoramientos de las vías de acceso y de transporte al parque.

II. Propuestas de Objetivos tácticos no implementados por la empresa antes de abrir Euro DisneyPrimer Objetivo Táctico
Realizar un estudio de mercado con un análisis más conservador ya que en este tipo de inversiones, es muy peligroso dejar que la balanza se incline totalmente hacia un lado optimista.
A pesar de que hubo una publicidad masiva, en medios de comunicación e impresos, la primera temporada del parque no fue nada cercana al éxito, la asistencia que se registro no llego para nada alos niveles que se tenían proyectados, esto es en especial cuando se trata de la población francesa.
Otra de las señales que nos indican que el estudio no se realizo de forma correcta es que el consumo promedio por visitante también estaba muy por debajo de lo proyectado.
Esto era de esperarse ya que los niveles de consumo de la población europea son mucho más bajos que los de las personas enEstados Unidos, los europeos tienen prioridades muy diferentes de los Estadounidenses cuando se trata de gastar su dinero.

Segundo Objetivo Táctico
Jamás dejar de lado la diversidad cultural, ante el enorme abismo de las diferencias culturales, se debió analizar y modificar de forma radical el llamado “libro de la apariencia”, dicho libro contiene reglas estrictamente definidas en lo querespecta al comportamiento, apariencia, y conducta de todo el personal de Disney. Esto debió ser completamente adaptado a la idiosincrasia y cultura Europea, para de esta forma evitar el descontento laboral y general que surgió.
Otro de los puntos dentro de las diferencias culturales que debieron ser abordados dese un ángulo completamente diferente fue el no permitir el consumo de bebidas alcohólicasen una sociedad en la cual el beber vino o cerveza con los alimentos es el equivalente de las refrescos para los Estadounidenses.
Además de lo anterior, incluir en los restaurantes del parque platos típicos de los países europeos, con un sabor completamente tradicional, esto hubiese sido una clave para promover la diversidad cultural y mostrar respeto a las culturas europeas, lo cual hubiese sidovalorado por el público asistente al parque.

El respetar la cultura y los hábitos europeos, era una pieza clave para que no se diera ese tremendo enfrentamiento cultural entre la cultura estadounidense y las diferentes culturas que conforman Europa, con un énfasis primordial en la cultura francesa, ya que este es el país que alberga a Euro Disney. La actitud de los estadounidenses de creersolo en ellos mismos, esa costumbre de pensar y actuar como si solo ellos supiesen hacer bien las cosas, el tratar de imponer su manera en una sociedad tan distinta a la suya, es lo que hizo sentir esa actitud imperialista por parte de Euro Disney que tanto molesto al público europeo, sobre todo al francés.
Estas son algunas situaciones que se podían haber evitado:
• No estaba permitido la...