rol sistemas informacion

D ocente
JUAN PABLO OVIEDO ROA
Ingeniero de Sistemas
Especialista en Docencia Universitaria

El Rol Estratégico de los Sistemas de Información
Aplicaciones de sistemas clave en la organización (1)


Puesto que en una organización hay diferentes intereses, especialidades y
niveles, hay diferentes clases de sistemas.



No existe un solo sistema que pueda proporcionar toda laInformación que
una organización necesita Cuatro tipos principales de Sistemas de
información sirven a los diferentes niveles de una Organización:
1. Sistemas en el nivel operativo
2. Sistemas en el nivel de conocimientos.
3. Sistemas en el nivel de administración.
4. Sistemas en el nivel Estratégico
DIFERENTES CLASES DE SISTEMAS

1. Sistemas en el Nivel Operativo


Apoyan a losadministradores operativos siguiendo la pista a las actividades
y transacciones elementales de la organización (ventas, recibos, depósitos
de efectivo, nomina y flujo de materiales en una fabrica).



El propósito principal de los sistemas en este nivel es contestar a preguntas
de rutina y rastrear el flujo de transacciones a través de la organización.
o ¿Cuántos artículos hay en el inventario?
o¿Qué sucede con el pago del señor González?
Para contestar este tipo de preguntas, la información generalmente de
fácil acceso, actualizada y exacta.



Ejemplos de S.I. Operativos:
o Sistema para registrar depósitos bancarios efectuados en cajeros
Automáticos.
o Sistema que lleva la cuenta del número de horas que han trabajado
cada día los empelados de una planta .

2. Sistemas en elNivel de Conocimientos


Apoyan a los trabajadores de conocimientos y datos de una organización.

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JUAN PABLO OVIEDO ROA
Ingeniero de Sistemas
Especialista en Docencia Universitaria



El propósito de estos sistemas es:
o Ayudar a la empresa a descubrir. organizar e integrar conocimientos
nuevos del negocio.
o Ayudar a la organización a controlar el flujo de documentos.

Los sistemas en el nivel de conocimientos son las aplicaciones que crecen
más rápidamente en los negocios hoy en día. Se encuentran en forma de :
o Herramientas de colaboración,
o Estaciones de trabajo.
o Sistemas de oficina.

3. Sistemas en el Nivel de Administración


Están diseñados para servir a las actividades de seguimiento, control, toma
de decisiones y administración delos administradores de nivel medio.



La pregunta principal que tratan de contestar estos sistemas es:
o ¿ Están funcionando bien las cosas ?



Por lo regular proporcionan informes periódicos, en lugar de información
instantánea acerca de las operaciones.



Algunos sistemas apoyan la toma de decisiones NO rutinarias y suelen
centrarse en decisiones menos estructuradas, para loscuales los requisitos
de información NO siempre están claros.



Estos sistemas a menudo contestaran preguntas del tipo :
o ¿Qué sucedería si?
o ¿Qué impacto tendrá sobre los programas de producción una
duplicación de las ventas en el mes de diciembre?
o ¿Como cambiaria nuestro rendimiento de la inversión si el programa de
una fabrica se retrasa seis meses?
Las respuestas a estaspreguntas a menudo requieren nuevos datos
externos a la organización, así como datos internos que NO pueden
extraerse de los sistemas existentes en el nivel operativo.

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JUAN PABLO OVIEDO ROA
Ingeniero de Sistemas
Especialista en Docencia Universitaria

4. Sistemas en el Nivel Estratégico


Ayudan a los administradores de nivel superior (o alta gerencia) a abordar y
resolvercuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en la
compañía como en su entorno exterior.



Su preocupación principal es la congruencia entre los cambios del entorno
exterior y las capacidades actuales de la organización.
o ¿Qué niveles de empleo habrá dentro de cinco años?
o ¿Qué tendencias de costos a largo plazo prev alecen en la industria,
dónde encaja la compañía?
o...